上海农科热线创建服务品牌

　　今年以来，上海农科热线坚持"面向三农，服务全国"的宗旨，不断创新服务理念，拓展服务功能，创建服务品牌。电话咨询、网上答疑、接待登门咨询、专家下乡服务等取得了显著成效，得到了全国各地农民朋友的好评。
　　一是坚持面向基层，提供技术培训。南汇区万祥镇九八园艺场是当地残疾农民朱龙彪领头创办的残疾人果园，想分批组织各镇残疾农民来此进行技术培训，但找不到师资。为此，农科热线先后派出10多名经验丰富的专家，为40多名残疾人上课，手把手地教会操作技巧，受到了残疾农民们的高度评价。一年来，尽管农科热线管理中心仅有6名老专家，但下乡服务就达8批40多人次。
　　二、关注热点问题，主动追踪服务。农科热线抓住白蚁猖獗、粉蝶纷飞、稻飞虱防治、猪发高热病等带有普遍性、突发性的热点问题，进行连续***研究和专题分析，并采取切实可行的措施加以解决。今年6月，嘉定区马陆镇一果农网上咨询葡萄病虫害问题，市农科院热线立即组织专家组前往现场会诊，很快确诊为上海首次发现的一种检疫性虫害，并立即向有关部门作了专报，引起了农业部和全国葡萄栽培产区的高度重视。大家立即采取措施防治，解决了虫害问题。关注热点，追踪服务成为上海农科热线的服务品牌。
　　三、承担突击任务，坚持服务大众。今年以来，上海周边地区发生禽流感。为此，农科热线工作量猛增，但是全体值班专家主动加班加点，写出内部专报，不仅自身加强预防禽流感专业知识学习，还组织8家农业科技单位热线进行了一次阻击禽流感工作的专题研讨。短短一个月，农科热线除了接到本市400多个咨询电话外，还接到了9个外省市打来的数十个咨询电话，都给予迅速答复。