不是面对面一样心贴心――上海透明政府网上办事侧记

　　非上海生源高校毕业生留沪就业有何条件？怎么申请入户？家门口的市政动迁是怎么规划的？欲揽水务工程设计施工项目，怎么去按规范投标？这些问题，你不必托关系请人帮你参谋，也不必特地腾出时间跑政府部门，只要轻点鼠标到上海政府网站兜一圈发个邮件，快的话第二天就有人帮你释疑解惑。那么，政府部门不是面对面的网上办公，是否与市民心贴心呢？
　　
　　政府网站，红火
　　
　　对信息公开的“透明政府”，市民用手中的鼠标投票。据“中国上海”门户网站编辑部主任孙松涛介绍，全新改版的门户网站4月30日下午正式上线，当天页面访问量就猛增至29.15万次，而之前日均页面访问量一直在18万次左右。“五一”黄金周，“中国上海”的日均页面访问量达33.93万次，有两天更是超过44万次。“政府信息公开”板块中特设的“申请公开”栏目，成了市民按规定程序要求政府公开信息的“捷径”，至今已有116份《上海市人民政府办公厅信息公开申请表》电子表格被，而市政府办公厅也直接受理了13件市民申请。
　　
　　网上办事，可信
　　
　　进入宝山区政府网站，“书记、区长信箱”板块有封感谢信――“新上海人”张年丰节前通过电子邮件要求把孩子户口按规定从江苏镇江迁入宝山区。以为会让人跑断腿的这个难题，通过政府网站帮忙联系，办得十分顺利。所以张年丰通过电子邮件第一时间发来感谢信。这个“书记、区长信箱”至今已对600多封市民邮件一一作了答复：有居民咨询地铁M7线在宝山的具体站点位置以及大场镇未来几年规划，网站当天就给予答复；有居民反映卡拉OK厅夜间噪声扰民及环境问题，网站马上与相关部门联系；有大学生反映吴淞大桥附近交通拥堵，区建委等部门立即出动现场办公，短期内交通拥堵情况就有所改善，快速反应让这位大学生连说“想不到”。
　　
　　有问必答，加速
　　
　　5月8日是长假后第一个工作日，市经委信息中心副主任朱维嘉上班第一件事，就是打开电脑查看电子邮件。有位想来沪就业的北大毕业生，询问上海集成电路产业政策，他找到后马上答复；一家美商独资公司就扩大投资出口问题要与经委负责人面谈，他马上转给外经处落实；还有一家企业想了解上海超市网点布局，刚巧有关人员做过调研报告，这个原本可算“秘密”的文件立马“解密”发送。在朱维嘉看来，每一封来信都透着对政府部门的信任，所以要有问必答。