上海铁路春运推出六项服务举措
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于2019年06月22日发表
今年春运期间,上海铁路局为了确保广大旅客走得快、走得了,在旅客普遍关心的购票、列车正点率、客运服务等方面推出了六项新举措。
这六条措施包括:特快、夕发朝至列车始发和运行正点率达到98%,其它列车始发和运行正点率达到95%;发生客车晚点,向旅客说明情况并致歉;每张客票服务费最多不超过5元,对乱收费、乱加价的行为,一经发现,立即停止其代售资格,没收其风险抵押金。属企业行为的,站段主要领导一律先停职再严处;属个人行为,一律下岗,并进行处理;上海地区增设售票窗口20多个,平时旅客购票排队不超过20分钟,对学生购票、候车、托运、乘车实行“四优先”;保证站车24小时不间断免费供应开水;严厉打击票贩子;公布旅客投诉电话号码,对举报属实者给予表扬和奖励等。
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