商家诚信行动热申城

　　刚过去的“五一”黄金周里，有着各式各样与诚信有关的倡议、承诺、公告、协议、档案等，最热门的词语是商业诚信。
　　华联集团抢在黄金周前宣布：集团内百货、超市、大卖尝专业专卖店、便利店、典当、拍卖、社区商业中心等各种业态的数百户商店均将面向社会实行承诺和公示服务，自觉接受市民监督。公示服务的主要内容包括：华联集团将在百货连锁店内推出服务指南牌，各有关企业将公示规范、诚实、礼貌和温馨的服务承诺，集团内的服务品牌、服务标兵、商业职业明星和岗位技术能手全体挂牌上岗。说“诚信”，华联集团不是第一家，但如此全面地公开经营透明度，在本市商业企业集团尚属首例。
　　商业企业集团在行动，专业商店自然不能闲着。食品一店和黄浦区质监局、上海市营养食品质量监督检查站签订了质量共建协议，对商品标识、计量器具、特种设备、季节性重点商品等的检查予以详细规定。南京路上的中宝银楼也举办专家座谈会，共商组建玉石（翡翠）诚信经营工程，欲借此来实现翡翠玉器真正按质论价的公平市场原则。
　　如果把申城近来的商业诚信活动列成一张行动表，您就会发现：几乎所有的大商家都加入其中。市百货、服装、饮食、副食品、糖烟酒茶、食品杂货、交家电、豆制品、医药、中药、黄金饰品、糖制品等12个商业行业协会近日建立了“会员企业诚信服务档案”，规定失信企业一律不得参与年度先进评眩南京东路、南京西路、淮海中路、四川北路等四条全国“百城万店无假货”示范街和市百一店、联华超市等11家全国“百城万店无假货”示范店也齐向全社会许下诚信服务的承诺。
　　诚信行动怎么突然热起来了？其实，长期以来，诚信服务是消费者对商家不变的要求与期望，信得过企业、文明单位等评选也年年都搞，与以往不同的是，如今的诚信和商机、客流量直接挂上了钩，商家们开始意识到：在商品种类和营销手段日渐丰富的今天，只有诚信服务才是吸引客流之本。面对如此大规模、自发性的诚信行动，消费者的态度依旧：诚信服务永远都不会嫌多，还望商家做到细处落到实处。