劳模集体承诺自来水修理时段服务

    市级劳模班组DDD上水市南养护公司陈建民小修组在5月9日举行了“对外服务形象展示会”，并向辖区内客户承诺，即日起将实行自来水修理“时段服务”。 
    
     “时段服务”具体分为“及时服务、约时服务和随时服务”三个方面。

    1、及时服务：在水表和水表接口爆裂、表前阀芯脱落等急修业务继续履行二小时到位承诺的基础上，力争进一步缩短时间。

    2、约时服务：完善通讯网络，时刻保持与小郭热线的联系，为老、弱、病、残等特殊群体和确需急事急办的客户提供随叫随到服务，满足客户的个性化要求。

    3、随时服务：加强对所辖区域内各社区、街道和主要道路的巡视，巡视车上设立醒目标志，为客户提供顺路带修及扬招服务，保证随时服务的效率。

    陈建民小修组和“小郭热线”一样，是本市自来水行业对外服务的优质品牌。推出“时段服务”是该小修组在去年“星级服务”基础上的自加压力，也是本市自来水行业对外服务的首创举措，为确保“时段服务”落到实处，自来水市南公司对陈建民小修组给予了物资和人力上的支持，为陈建民小修组配备了28辆性能优越、标识明显、色彩统一的摩托车，使抢修效率得到了保证；此外还适当增加修理人员，将服务区域网络化，合理布局维修网点，从而保证客户的急修能够尽快得到解决。