本市燃气行业作出十大承诺
上海燃气行业24日率先向全社会作出便民利民十大服务承诺,全市330万燃气用户将享受多项便捷服务。
这十大服务承诺是:所有燃气器具生产商杜绝***推销,***推销均为假冒;开通24小时的83777燃气服务热线;燃气用户漏气报修,由原来2小时缩短为内环线内45分钟、内环线外90分钟***抢修;燃气新装户,从付款日起7天内安装到位,***做到“约期半天,约时***”,减少用户等候时间;服务人员***检修做到“五个一”:即进门自带一副鞋套,检修作业备有一块垫布,检修完毕进行一次安全宣传,留下一张联络名片,检修后进行一次服务质量回访;凡“上液牌”瓶装液化气气质不符合国家标准,有一赔十;瓶装短斤缺两的,缺一赔十;液化气接到用户要求后,3小时内送瓶***,逾时赔偿超时费;各燃气销售商杜绝燃气销售标志买卖,杜绝不合格产品进入市场;明码收费,燃气器具维修后三个月内发生同类故障返修,免收返修费用,六个月内免收材料费。