上海旅游业实施10100工程

　　从“加快上海会展旅游业的发展”载入《关于中国加入WTO上海行动计划纲要》，到沪上旅游企业争相加盟国际会议组织（ICCA），直至最近春秋国旅开始独立承办展览……新兴的“会展旅游”成为沪上旅游界的聚焦点。
　　日前，市旅游委向本报记者独家透露，一个旨在助推本市“会展旅游”的“10100工程”已写入上海旅游业新三年行动计划。根据这一蓝图，三年内上海将培养10家具有国际竞争力的会展公司，培养100名会展专业人才。
　　“如果在我这个城市召开一个国际会议，就好比有一架飞机在我们头顶上撒美元”，一位美国市长如此比喻会展旅游的魅力。会展旅游，融观光游览于商务活动、会议展示之中。资料显示，全球国际航线50％的旅客是会展旅游者。1990年以来，美国航空客运量的22.4％和饭店客人的33.8％来自国际会议，会展产业每年的直接收入是800－1000亿美元。只有700万人口的瑞士，年均举办国际会议超过2000个，仅会议每年就吸引外国游客3000多万人。
　　除了巨大的人流，国际性会议展览还因为其计划性强而具有稳定性的特点，便于旅行社周密的安排。更重要的是，会展旅游概念囊括了从组织会议到会后旅游一系列活动，利润率一般在10％以上，与普通观光旅游1％～2％的利润率相比，可谓高回报。
　　旅行社“掘金”乏力
　　给全球的会展旅游目的地排名，欧洲当仁不让夺冠，德、意、法、英都是会展大国；美国、加拿大则是后起之秀；排第三位的是亚洲的日本、新加坡和我国香港特区。专业人士认为，尽管近年来上海的会展业务以每年20％的速度递增，并已有40多个海内外知名国际性会展选择在上海定期举办，但在会展旅游领域，上海与“国际会展之都”相比，仍有好大一段距离。
　　近几年来，会展公司如雨后春笋般出现，但许多公司的会展旅游业务仍然处于萌芽阶段。一方面，沪上多数的旅行社专注于旅游低端产品的经营，甚至将大量的精力花在观光旅游的“价格战”上；另一方面，国际会展团队被国外的专业组织机构包揽。上海旅行社业为何放着“金娃娃”不抱，却去争夺“土疙瘩”？业内人士告诉记者，会展旅游人才的匮乏，成为限制会展旅游业务的瓶颈。
　　人才！专业人才！！
　　市旅游委副主任道书明的观点是，会展旅游至少缺少三方面的人才。
　　其一，上海至今没有一个在国际上叫得响的PCO（专业会议组织者）或DMC（目的地管理公司）品牌，说明了专业会展组织人才的缺乏。其二，目前上海真正受过专业培训并能完全胜任的同声翻译人才不超过10人，为会议提供服务的同声翻译人才极其紧张。其三，申城旅游企业获得国际会展业务多数是“守株待兔”，招展人才几乎空白。
　　从我国香港特区、新加坡等“国际会展之都”的发展看，几乎都遵循了一条“软件与硬件同步发展”轨迹。而上海会展旅游业目前正面临着“软件跛足”的尴尬。旅游部门已充分重视这一点，从市旅委加入ICCA组织，到聘请香港会展旅游“鼻祖”陈郑绮艳作高级顾问，直至最近将“10100工程”提上议事日程，目的都是为了建起一个会展旅游专业人才的“储备库”。
　　唯其如此，才能把上海会展旅游发展导入正轨；也唯其如此，上海“国际会展之都”的梦想才能变得真实。