服务热情收费合理上海搬场行业

　　市陆管处8月2日上午在四川北路举行了搬场咨询服务活动，现场接受市民投诉与评判，并教市民如何识别搬场“黑户”。
　　在上海城市布局大调整和百万市民大动迁中，搬场行业曾立下汗马功劳。随着眼下市民购房热的兴起，搬场行业再次大显身手。上海市现有24家企业、570辆专用搬场车，从去年9月开始朝规范服务达标方向努力。达标标准是16个字：标志明显、收费合理、文明搬运、热情服务，考核内容又分9小项。
　　近一年来，搬场行业的服务质量得到了社会肯定，做到了“零投诉”，收到不少表扬信和锦旗。市民生活水平提高了，家具、家电比以前多了，气派了，对搬场服务要求也“水涨船高”。以前不丢东西就行，现在还希望尊重隐私、避开日晒雨淋。各搬场公司纷纷更新车辆与装备，厢型车比例已占到30％，服务也是全天候。车身都是桔黄色，人员统一着装，便于客户识别。搬场人员更是“本领高强”。一人便能背着冰箱、大橱上下楼；搬运珍贵文物、古书籍也应对自如。帮忙整理、捆扎物品，背扶老人、病人，免费提供搬运周转箱等延伸服务，受到了市民欢迎。
　　搬场找名牌公司，是不少市民的共识。上海市已涌现了一批星级、品牌搬场企业，公兴搬场、大众物流等已通过了ISO9002质量认证，公兴搬场公司还成为市优秀企业和交通部文明企业。据市陆管处透露，今年，上海市搬场行业将实现全行业达标，2004年朝交通文明行业迈进。规范服务达标现已进入检查验收阶段。