申城测评汽车销售满意度

　　消费者满意度指数是近年来国际上发展起来的质量评价的科学指标。消费者满意度指数测评，是将产品性能、可靠性、价格、所提供相应服务等因素作为考察对象，与用户期望相比较，由用户做出评判。它将质量的技术性、符合性标准，转变为以用户对产品和服务的感受和体验来评价质量，反映了市场经济的本质特征，是市场经济发展到新阶段的崭新质量观。
　　由上海市消费者协会、解放日报《汽车周刊》、上海市商标协会、上海市名牌产品推荐委员会、《车时代周刊》、上海质量技术事务所、东方网汽车频道联合举办的汽车销售企业“消费者满意度指数”有奖调查，主要围绕汽车实物质量和服务质量展开，以了解上海市汽车消费在实物质量和服务质量上与满足用户要求的差距，了解用户在购买和使用汽车过程遇到的非质量问题。这次活动结束后，主办单位将公布调查结果，并将根据调查结果制定“第二届消费者满意的上海市知名汽车销售企业推荐活动”评审标准。