市民政局网站婚姻咨询点击数高居榜首

　　自从上海市民政局网站开通以来，页面累计点击数已达40万人次，有1000多名市民通过“网上信访”信箱向民政部门咨询求助。
　　民政局有关负责人说，通过因特网进行咨询求助的市民，绝大部分是具有一定文化层次的市民，如科技人员、教育工作者、公司白领等等。
　　在1000多封电子邮件中，有关婚姻登记方面的咨询超过30％，问题涉及结、离婚是否需要单位介绍信；户口在外地，能否在上海结婚；与外籍人士结婚，需要哪些证明资料等等。今年2月，市民小陈通过“网上信访”发来了一封“鸡毛信”，信中写道：“我在1997年毕业后，到一家私营企业上班。一年前我失业了，档案就一直带在自己身边。最近我准备领结婚证，可是没有一个地方愿意给我开证明，请问我该怎么办？”收到邮件，民政局信访办工作人员立即回了信，告诉小陈只要持工作单位的退工单到所在街道办理失业登记，领取劳动手册后，就能在街道办理婚姻状况证明了。
　　“民政工作涉及千家万户，关系到每个家庭、每位市民的切身利益。”民政局有关负责人说，如今网络已走进千家万户，如果信访仍只局限于原来的书面信件或登门来访等形式，难以适应新形势的需要。“网上信访”的开通，配合了来信、来访、电话等形式，进一步拓宽了信访渠道，为群众和政府间架起了一座“连心桥”。民政局有关负责人表示：“自从‘网上信访’开通以来，我们确保一天4次收发电子邮件，并在第一时间给予回复，做到电子邮件件件有落实，桩桩有结果，力争回复率达100％，满意率达100％。”