人力资源社会保障部办公厅关于开展2018年12333全国统一咨询日活动的通知

人社厅函〔2018〕14号

各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：

为宣传人力资源和社会保障政策、推广12333公共服务品牌，每年3月30日，全国人力资源社会保障系统举办12333全国统一咨询日（以下简称统一咨询日）活动。今年我部决定以全民参保为主题，开展统一咨询日活动。现就有关事项通知如下：

一、活动主题

全面实施全民参保计划是实现覆盖全民目标、促进人人享有基本社会保障最重要的举措。各地要紧扣全民参保的活动主题，坚持全覆盖、保基本、多层次、可持续的基本方针，紧紧围绕职工和居民在登记、参保、缴费、待遇领取、转移接续等方面的热点问题，制定详细的活动方案，谋划好场地选择、问题征集、资料准备和媒体联络等工作，确保活动周密周全。

二、活动形式

各地要结合实际，创新形式，采用群众易于接受的方式开展活动，要深入基层社区和企业单位开展统一咨询日活动，同时在社会保险经办大厅、乡镇（街道）社会保障事务所开展现场咨询和业务受理等活动，发放宣传资料，组织咨询员和业务人员现场答疑解惑，特别要针对符合条件的未参保人群以及新业态从业人员提供咨询、讲解政策，促进其积极参保。在12333设立专家座席，深入解读全民参保政策。有条件的地区可以邀请媒体和群众代表，走进社会保险经办大厅和12333咨询服务中心参观、座谈，为全民参保计划和12333电话咨询服务工作建言献策。

三、活动宣传

各地要根据活动安排制定宣传方案，围绕全民参保计划、社会保险参保政策和便民服务手段，邀请新闻媒体围绕统一咨询日活动进行宣传报道。通过政府网站、广播电视、微博微信、短信、移动应用、报纸杂志等多种渠道开展宣传互动，引导符合条件的职工和居民踊跃参保、持续缴费、增加积累，保障参保人的合法权益。

四、活动组织

各地要高度重视统一咨询日活动，加强领导，统筹安排，确保活动现场安全、有序。12333电话咨询服务机构要做好活动的具体组织工作，提前完善全民参保方面的咨询内容，做好咨询员的专题培训，现场提供咨询服务；业务部门要进一步完善参保政策解答口径，明确咨询宣传重点，安排业务专家提供现场服务；宣传部门要做好宣传资料准备和媒体联系工作，在咨询问答、现场互动和媒体宣传等方面形成合力，共同办好统一咨询日活动。

请各地于3月10日前将活动方案报部信息中心备案。4月6日前将相关文字、图片、视频等资料和活动总结报送部信息中心。工作中如有问题，请及时与我们联系。

人力资源社会保障部办公厅

2018年1月11日

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(责任编辑：于芳)