人社23℃稳岗补贴心服务新体验

　　4月16日市直稳岗补贴申报审核工作正式启动, 近一个月以来企业参与申报的热度持续攀高，申报企业数量比去年同期增加一倍，截至今日已有300余家企业成功在网上进行申报。

　　紧跟23℃人社服务脚步，市直稳岗补贴服务持续升级，以贴心、细心、上心的心服务，创造暖心、放心、舒心的新体验，不断扩大政策效应，力争惠及更多对象。

　　 一是运用数据分析,告知服务贴心。通过市直社保系统，对市直7000余家用人单位的性质、参保情况进行逐一比对，筛选出基本符合稳岗补贴申报条件的企业3000余家。以电话通知、发送短信的方式告知每家企业稳岗补贴的申报方式及途径，告知率100%。

　　 二是组建专业团队,指导服务细心。精心打造网上群众工作部，专门负责群众网上咨询解答、留言回复、操作指导、督办考核、意见收集等工作。11名工作人员、3名工程师全天候向宜昌市智慧就业交流QQ群10***家单位的人力资源代表提供线上指导服务，发布网上操作办法、疑难问题汇总、软件环境补丁等各项文件57项，覆盖了稳岗补贴网上办事的方方面面，问题答复率100%。

　　三是收集改进意见 ,优化服务上心。稳岗补贴网上申报系统成功运行已经一年，共计 1100余家市直企业通过网络零跑路申报稳岗补贴，期间收集用人单位合理化建议17项。系统实行按月打补丁、按季大升级，妥善解决了申报过程中的系统操作、信息共享、数据传输等问题，使得稳岗补贴申报变得更加人性化，系统优化后网上一次性申报成功率达到80%，比去年提高20%。网上申报系统用户黏度持续增长，满意率接近100%。

　　 稳岗补贴心服务，新体验，让更多的服务对象享受更用心的服务，获得更加舒适的服务体验。服务无止境，满意无终点，23℃人社服务永远在路上。（市就业局  高天源）