人社23℃案例一张社保缴费电子证明背后的故事

　　12月29日上午，参保人员向美华来到市社保征稽局个帐科反映，自己要申请房屋拆迁补偿，需提交社保缴费证明，但他在网上无法打印。

　　当天，正在前台的个帐科科长彭涛热情地接待了他，通过在系统中仔细查询他的参保缴费信息，发现是由于身份证号码以及参保状态没有变更，才造成无法开具社保电子证明的。原来，向师傅是原胶木电器厂的参保职工，参保时的身份证号码为15位。胶木电器厂关停后，一直靠低保维持生活。由于家庭经济情况困窘，多年未续保，也没有到社保经办机构更新身份证号码。

　　了解情况后，彭涛先后陪同向师傅到相关科室更新了身份证号码、办理了企业职工到灵活就业人员的身份转换，最终在政务服务网上成功打印《社保缴费电子证明》。临走时，向师傅紧紧握住彭涛的手再三表示感谢。

　　每一项社保经办业务的背后，往往关联着其它的业务，当群众遇到具体困难的时候，作为服务者，只有真正做到换位思考，急群众之所急、想群众之所想，多一份细致和耐心，才能为群众服好务，让群众满意，而这也正是23℃人社服务的精神所在。

　　（市社保征稽局 周琦）