人社23℃用心服务小故事——局长窗口值班接到意外感谢电话

　　8月4日星期五早晨，阳光一早就迫不及待地钻进了劳动监察局办公楼的走廊，局里所有的人都像往常一样忙碌着。上午九点四十分，窗口的电话响了两声，值班局长拿起了电话：您好！劳动监察，请讲。一个厚重又略带沙哑的男声说道：我没有什么事，就是想感谢一下前天值班的那位大姐，她有点胖，戴眼镜。电话那头的男人有点局促。哦？怎么回事？她好厉害，1500块钱硬是帮我要到了，钱已经打到我的账上，帮我谢谢她，我想给她买一箱水。寥寥几句，简单而真诚，听着却让人心头一暖。水不用了，谢谢您，我一定转达到，这是我们应该做的。请问您的名字？我是农民工，叫陈国。那，再见！再见！ 对方挂断电话，响起嘟嘟嘟的忙音。

　　外面骄阳似火，放下电话的陈国和普通劳动者一样，又在这三伏天里开始了新的奔波。局长擦了一下额头的汗，翻开了前一天的值班记录。上面清楚地记载着：陈国，联系电话，欠薪数额。值班员：李兰翠。

　　事后，值班局长了解到，8月2日陈国到劳动监察投诉窗口反映欠薪问题时没有证据，情绪又异常激动。他扬着嗓子比划着说，我是坐过牢的，什么都不怕。可我要是把他杀了，老婆孩子怎么办？想来想去，还是来了人社局。说完垂下了眼角。值班的农民工维权科科长李兰翠耐心地安抚他的情绪，告诉他一定会给他满意的答复。并马上打电话与企业负责人协调，动之以情，晓之以理，企业承诺付钱。第二天，李科长忙着办案，心里却始终记挂着陈国的工资。她又打电话核实情况，并再次督促企业发放工资，经过反复协调，陈国的工资总算有了着落。这才发生了开头电话那暖心的一幕。

　　倾听劳动者的心声，解决劳动者的诉求。在劳动监察员这个普通岗位上，感人的故事每天都在上演。

　　（市劳动监察局 实习实训大学生 陈雅倩）