人社23℃▪招招好社保经办大厅开辟自助服务区

　　为落实人社23℃创新服务方式要求，进一步提高服务质量和效率，通过整合科室业务职能、压缩经办岗位等方式，市社保征稽局在有限的业务经办大厅内专门开辟自助服务区，服务区内所有设备设施均免费使用。

　　据了解，自助服务区占地约20㎡，配置电脑一体机3台、打印机2台、饮水机1台、婴儿座椅1个，文书填写台3个，兼备自助查询、复印打印、文书填写、资料阅览、问题咨询等服务功能。群众只需带身份证或者社保卡即可办理缴费明细查询、参保缴费证明打印等业务。同时，在业务经办大厅设督导员一名，帮助群众正确使用自助区设备、填写各类文书和表格、接受咨询并解答相关问题等。

　　目前，自助服务区已经运营近一个月，大大缩减群众在窗口排队等候的时间，实现服务质量和办事效率的大提升。

　　 （市社保征稽局 周全）