人社23℃▪招招好一张小图显温情

　　人民路53号是市社保局档案管理中心的办公地点所在，存放着宜昌市城区10万余名退休人员的档案，负责为退休人员在办理子女入党、参军考学、独生子女费领取等手续时，提供档案查询和提供相关证明的服务。由于档案管理中心和环北人社服务大楼不在一起，经常会有办事群众到社保局窗口询问。以往遇到前来问路的群众，社保局窗口工作人员虽然会提供一张标有档案管理中心地址和电话的小便条，但仍然需要工作人员反复讲解，办事群众才能清楚了解具体位置，既费时又费力，影响了我们的服务效率和服务质量。

　　开展的23℃人社服务专项行动以来，社保局深入反思查找了工作中的不足，为使我们的服务更加高效，服务更加优质，现在增加了一个更加直观的表述方式小地图。在这个简易的小地图上，标注了从环北人社服务大楼到档案管理中心沿途的地标和路线，帮助办事群众用最短的时间，最近的距离快速到达目的地。

　　这不，一有退休人员来查询档案，社保局窗口工作人员就把这张小地图送到他们手中，不需要工作人员过多的讲解，办事群众就能清楚了解档案管理中心的位置所在。

　　这张不起眼的简易小地图，就能让办事群众少跑冤枉路，这张不起眼的简易小地图，拉近了我们与群众的距离，彰显了我们23℃人社服务家人般的温馨，朋友间的真情。（市社保局 蔡晓云）