人社23℃窗口问路一口准不让群众多跑路

　　同志，请问住院报销在哪个窗口啊？

　　同志，请问养老保险在哪里交啊？

　　同志，请问医保卡在哪里办啊？

　　同志，请问二级建造师在哪里报考啊？

　　同志，请问查退休档案怎么走啊？。。。。。。

　　这就是就业局一楼窗口，特别是总服务台、6-11号窗口，每天要重复回答几百次的问题。结合23℃人社服务的要求，能不能一次给群众解释清楚？能不能不要让群众再问一次？能不能让群众少跑路？就业局市场科用行动回答了23℃人社服务是如何在就业局落到实处的。

　　一是不厌其烦、耐心细致地为前来办事的每一名群众和企业工作人员进行回答，真正站在服务对象的角度，用我们的真心、真情为他们服好务。

　　二是对于问询机关大楼、市民卡中心、退休管理协会等具体地点的人员，手绘简明易懂、一看就明白的小卡片在窗口发放，让群众按图索骥。

　　三是与市征稽局、市养保局、市医保局等单位联系，将兄弟单位的窗口服务内容、窗口编号全部整理出来，组织全体窗口工作人员学习、了解，以窗口问路一口准，不让群众多跑路的服务标准全心全意为群众服务。

　　目前，市场科窗口工作人员已全部掌握了本大楼各项业务的具体经办窗口和部门。办事群众咨询时，只问一个窗口只问一个工作人员，就能准确走到办事窗口办理业务，群众不再多跑路。