人社23℃市社保局23℃人社服务在行动
为早日让群众感受到经办工作的23℃体感服务,宜昌市社保局不待扬鞭自奋蹄,抓紧时间开展养老保险经办工作流程优化。
上午,在人社局党组成员、副局长代红新的召集下,社保局相关科室与人社局养老保险流程优化专班的同志一起,就企业职保、城乡居保、机事保等经办工作出现的便民服务难点问题进行了研究。
此次讨论研究的,主要是群众反映强烈的办理退休审批时来回跑路、社保局与征稽局扎账时间差引起的养老待遇不能核定、机事保和居保业务要下放区级机构经办等问题。行政科室和业务单位认真梳理各自的工作流程,对各个服务环节逐项排查,分析了问题产生的原因,并群策群力,围绕如何最大限度地方便参保人员办理退休审批、如何方便基层协管员办理居民养老保险业务进提出了解决问题的方案。
会上,代红新就退休审批程序的优化和居保业务流程的改造确定了下一步工作的目标和方向,对优化方案的设计和流程改造工作进行了分工,明确了责任人。强调要把思想统一到市人社系统23℃人社服务专项行动上来,以群众满意为标准,以提供最舒适服务为目标,近期、中期和远期规划相兼顾,迅速制定多套方案供局党组决策。(宜昌市社会保险管理局 田春松 唐琼)