人社23℃窗口自查小建议带动大服务
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于2019年06月16日发表
5月11日下午,社保局企业待遇科召开科务会对窗口服务工作进行了自查。科内工作人员均结合自己的工作,查摆了日常经办和服务中存在的问题,提出了自己对经办流程优化、提升服务水平方面的见解和建议。如参保人员丧抚待遇结算岗的同事建议,针对同时具备死亡证明和火化证明的企业退休人员,减免其亲属持《死亡待遇审核表》到社区盖章的环节;新增退休人员养老金核算岗的同事建议,将养老金计发表制发扩印为一式三份,以免群众自己再去复印等等。
这些建议虽然动作不大,却是窗口工作人长居一线,收集到的群众对我们经办服务最直接的反馈。做好了,就是大服务。(市社保局 唐琼)
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