规范经营出亮点诚信考评见成效

　　宜昌市开展劳务派遣单位诚信考评工作综述

　　为了督促劳务派遣单位依法经营、诚信服务，维护劳务派遣员工的合法权益，市人社局从2016年8月开始，对全市49家劳务派遣单位进行了诚信考评。通过单位自评、县市区人社部门初评、组织专班实地考评和市人社局各相关单位综合评价，最终评选出全市劳务派遣模范诚信单位4家，全市劳务派遣诚信单位30家。

　　从考评情况看，大部分劳务派遣单位能够遵守相关法律法规，依法依规开展经营活动，经营许可证、工商营业执照等相关证照齐全并按要求公示张贴，办公设施配置齐全，业务服务规程、单位内部管理规章制度比较完善，依法与用工单位签订劳务派遣协议，与劳动者签订、解除（终止）劳动合同，参加各项社会保险，按时足额缴纳社会保险费，按规定支付劳动报酬和经济补偿。以下四单位的做法各有特色。

　　一、宜昌前沿人才公司构建良好企业文化，营造和谐劳动关系

　　该公司及时了解员工的愿望和想法，努力创造良好条件，帮助员工增强四感，全面激发员工的工作热情和聪明才智。

　　一是注重人文关怀，让员工有归属感。针对一些特殊岗位的派遣员工长年从事野外作业、工作环境艰苦、生活单调乏味的特点，组织公司领导、派遣部负责人、后期工作联络员的三级组织体系，关心员工的工作生活，积极帮助解决实际困难，但好派遣员工娘家人。

　　二是注重典型引领，让员工有责任感。及时培养、发掘、表彰派遣员工身边的优秀典型，以典型事迹引导教育派遣员工达到爱岗敬业的要求，让每个派遣员工肩上有责任，努力有方向，大力推进前沿人才企业文化建设。初步形成了公司关爱派遣员工，派遣员工关系公司发展的良好氛围。

　　三是注重细节服务，让员工有获得感。针对派遣员工成长需求，及时开展个性化服务。但得知有的派遣员工有评职称方面的需求后，公司及时派专人指导填报评审材料，帮助整理资料上报初审，共为27名派遣员工解决了职称申报的问题。

　　四是注重开展活动，让员工有荣誉感。不定期举办各类文体活动，增强派遣员工感的集体荣誉感。每年通过新媒体建设给远在他乡的派遣员工送去慰问和祝愿，在派遣员工结婚、生病、生育、退休、子女升学时送上祝福，积极组织员工参加元旦长跑活动、年会活动、趣味运动会等。

　　二、宜昌鑫阳公司以培训提升员工素质，以服务赢得用工单位信任

　　该公司在经营劳务派遣业务中苦练内功，着力三抓，做好规范经营、诚信服务。

　　一抓管理团队建设作为公司发展之本。针对经济结构调整的情况和用工单位的岗位需求，共投资三万多元购买投影仪、笔记本电脑、音响和照像器材等电教器材，定期组织管理人员培训，不断提升管理团队的综合素质。

　　二抓派遣员工素质提升和技能培训作为公司发展之源。公司在新员工入职时，先由人事部对其进行系统性培训，讲解双方权利义务关系，学习公司员工手册，强调工作时间和岗位要求，详细告知薪资结构、合同细节、社保缴纳、休息休假、档案管理、用工管理模式等情况。在业务实操培训方面，结合用工单位的需求，制定具体的工作规范和管理办法。

　　三抓内部考核管理作为公司发展之基。公司制定了《劳务派遣管理办法》《管理人员驻场管理办法》《员工月考勤考核管理规定》等16项管理制度，加强对派遣员工的日常管理。同时还结合派遣员工贡献大小和工作岗位特点制定员工的薪酬考核管理办法，每季度评选岗位标兵，年底评选优秀班组、先进个人，并分类予以表彰奖励。

　　三、宜昌环宇公司牢固树立服务理念，积极创建诚信品牌

　　该公司严格依法经营，明确服务规范，强化内部管理，凭着不断创新和优质服务，赢得了广大用工单位的认可和信赖。

　　一是坚持以规范促发展。该公司规范派遣协议合同，按规定拟定合同协议内容，双方平等协商，杜绝欺诈行为；认真执行各项劳动政策法规，不断优化合同内容，劳动合同签订率100%。按时足额支付员工报酬，依法参加社会保险，社保参保率100%。严格执行国家工时制度及休息休假制度，按规定为员工落实各项待遇。

　　二是打造诚信服务新模式。建立健全意见反馈机制，记录派遣服务过程，不断改进服务方式，及时提供用工方案和诚信服务。推行双重管理和一站式办公模式，设置专职客服人员一线驻点，建立派遣业务首问负责制，及时排忧解难，实现线上线下互动，，做到服务零距离，沟通零障碍。

　　三是塑造守信品牌形象。深入开展诚信服务教育，不断提高员工诚信意识，提升员工综合服务水平；评选表彰诚信服务先进典型，营造出人人讲诚信，人人重服务的良好氛围；主动向服务对象和社会公开诚信服务承诺书，做到服务项目、经营证照、投诉电话三公开，自觉接受社会和上级主管部门的监督。

　　四、秭归力兴公司主动适应形势变化，谋求三方共赢发展

　　该公司坚持以人为本优服务，强本固源拓业务，在劳务派遣市场低迷的情况下获得新生。

　　一是瞄准需求导向，提供贴心服务。通过提高派遣员工素质降低企业用工风险。开办员工培训学校，对员工进行岗前教育和定向技能培训，对不能胜任工作的及时进行重新培训或调换人员，确保员工能在短时间内进入工作状态，为企业减少培训成本。

　　二是顺应政策导向，改变经营方式。公司利用业务范围广、就业渠道多等优势，在配合政府部门贯彻落实劳务派遣新规定的同时，积极在多个被派遣单位中平衡岗位供求关系，严格遵守国家法律政策，落实派遣员工的报酬待遇，帮助解决派遣员工在子女入学、临时住房等方面问题，保障派遣员工安心工作。

　　三是坚持创新导向，努力做大做强。公司设立多层次的人才库，加大与用工单位的沟通力度，有针对性的推荐务工人员的技能和长处，推行标准化管理，人性化服务，搭建劳务派遣信息平台，让用工单位找到优秀人才，让派遣员工尽快实现就业。(局劳动关系科 李蔚春)