观问责视频有感我们需要扩展延伸业务知识

　　5月23日下午，社保局办公室组织了我们窗口工作人员观看了由市纪委主办的，关于人社部门工作的问责视频。看完以后，感慨颇多，特别是关于留学生档案托管的问题，让我印象很深。当记者问到相关部门的前台工作人员时，工作人员回答不在自己的业务范围之内。那留学生档案托管的问题难道真的没有明确的规定吗？事实证明并不是，后来记者致电省相关工作人员的时候，得到了肯定的答复和解决的办法。会后刘朝辉副局长总结的话，我觉得很对，也是问题的关键所在。辉局说：以前我们都以为做好自己份内的工作就好了，但现在这样已经满足不了老百姓的日益增长的服务需求，我们需要扩展延伸自己的业务知识。

　　辉局的话让我不禁想起了最近大家都很关心的办理市民卡的问题，已经有好几个参保机关事业单位的退休老同志来问我关于市民卡的问题，可我除了告知他们到市民卡服务中心咨询以外，其他的却不甚了解，想来不觉心中有些惭愧。于是我带上了纸和笔，径直跑到了大门口旁边的社保卡服务中心，想多了解一些关于市民卡的知识以及和我工作业务相关的延伸问题。通过和市民卡服务中心工作人员的交谈，我了解到参保机关事业单位的退休人员的市民卡都是由单位统一办理的。目前市民卡具有社保功能、公交卡功能和金融***等功能，一卡多用，非常方便。另外，办理市民卡时，身份证号码必须是二代身份证18位数。所以各参保机关事业单位人事干部需要将本单位还是一代身份证15位数的退休人员的信息收集汇总后，集中到我们社保局36号窗口机关事业待遇审核科办理身份证升位，方便大家尽快拿到市民卡。

　　主动的去了解和延伸自己的业务知识，让我觉得收获颇丰，也更高兴自己在以后的窗口接待和解答中，可以给退休人员一个更准确、也更肯定的答复。这些小小的改变，却在不断的给我能量，让我继续在社保工作中发光发热，贡献一份微不足道的力量。虽然如此，但我依旧乐此不疲，并且会一如既往的坚持下去。

（市社保局机关事业养老保险待遇审核科  江梓卉）