优服务4宜昌市医保局整合部门窗口业务迈出优服务第一步

　　为迎接人大评议专项活动，深入落实人社局提出的优服务主题实践活动精神，提升服务效率，优化服务质量的要求，我局针对前台服务进行查摆问题，相关业务科室负责人群策群力，对查摆出的问题立行立改，制定并落实了整合方案。

　　原前台业务窗口职工和居民是分开的，两类人群都有异地报销窗口、慢性病门诊窗口，参保人员不能准确区分自己的参保类型，在几个窗口来回跑。现将职工和居民的窗口业务和报销业务进行整合，以业务类别设置窗口，同样类型的业务由同一个窗口受理，参保人员可以准确迅速的找到自己需要办理业务的窗口。

    （宜昌市医疗保险管理局  许双）