春天里的爱心接力

　　3月22日下午，社保征稽局的各个前台窗口像往常一样忙碌，来来往往的办事群众让整个经办大厅显得格外热闹。一个中年男子扶着一位头发花白的老太太走进大厅，老太太年纪太大了，尽管拄着拐杖、被人搀扶着，但走起路来还是很吃力。两个人的动作很缓慢，一边走一边张望窗口指示牌，最终来到了医保个人账户分配窗口。同志，这个老人是我刚才在二医院车站碰到的，她说医保卡没有划钱，想到人社局查一下，但不知道在哪。我就把她带过来了。但我还要去办事，老人家的耳朵、眼睛都不好，腿脚也不利索，我担心她会迷路回不了家，你们能不能帮忙打个110，等会儿送她回去。

　　负责接待的李尚平二话没说就接下了老太太的事情。他迅速进入系统为老太太查询医保划账情况。一切正常，全部按时划账，不存在问题。于是，李尚平把近几个月每一笔划账的时间、金额仔仔细细地讲给老人家听，终于消除了她的误会。原来老人家在这个月医保划账之前就把卡上的钱用完了，却误以为没有划账。解决了老人家的心病，接下来就要解决怎么把她安全送回家了。但前台工作离不开人，这可怎么办？李尚平只好向局办公室求助。

　　办公室主任刘晓兰和工作人员胡建斌继续接过爱心接力棒，他们耐心地与老太太沟通，了解她的家人和住址等基本情况。尽管老人家年纪有80多岁，儿子女儿都不在身边，不记得联系方式，一人在伍家岗独居，行动也不太方便，但脑子还是算清醒，知道怎么坐车怎么回家。不过安全起见，还是决定由胡建斌护送到车站。在走出院子的路上，胡建斌满脑子里都是老人上车后能够安全到家吗？公交车的司机会有耐心帮助她吗？物业工作人员王功青的一句提醒，更是让他不放心。于是，他们一起拨打了110。很快110的工作人员过来了，并通过系统找到了老太太孙子的联系方式。过了一会儿，老太太的孙子也来了。看着祖孙俩离开的背影，大家悬着的那颗心终于落下了。

（市社保征稽局办公室）