众说十二五扒一扒影响百姓生活的社保故事

　　十三五规划建议提出：实施全民参保计划，基本实现法定人员全覆盖。适当降低社会保险费率，完善社会保险体系。积极开展应对人口老龄化行动，弘扬敬老、养老、助老社会风尚。目前，全市共有享受养老保险的退休人员80.86万人。过去的五年里，宜昌的养老保险发展的如何？退休老人们过得好不好？社保君请来了下面这几位，听他们讲讲自己和宜昌社保的那些事儿。

　　故事一：Duang，宜昌人都有养老保险啦！

　　讲述人：周剑 38岁 点军区土城乡人社服务中心主任

　　2012年，根据***的统一部署，我们宜昌的城区开始全面启动实施城乡居民社会养老保险政策，作为一名基层的社保人，我和其他同志一起基层走街串巷登门入户给村民们宣传讲解这个重大的好消息。当时好多老百姓都不相信有这种天上掉馅饼的好事儿，有的还把我们轰走了。后来我们一遍遍***做工作，讲道理，终于完成了参保任务。我记得那是2012年的7月20号，那天我们土城乡60岁以上的农民每个人都直接领到了人生中第一张工资卡，有的还是市里的领导亲自送到家里的。那个开心劲儿呀，就甭提了！这几年，居保养老金还在年年涨，基础养老金已经从原来的60块涨到了85块。

　　好事儿还不止这些。考虑到我们点军有些村子太偏远，老百姓每个月取一次钱不方便，社保局又给我们每个村配了一台移动pos机，我骑个摩托车一会儿就到了老百姓家里，替他们***缴社保、取养老金，大伙儿都说，这事儿真是办到了他们心里去了。逢年过节的，还会组织老人们出门参加市里的旅游活动，春节慰问也常到我们村里来，真是要感谢政府感谢党，让咱农民也赶上了这么幸福的好日子！

　　社保君有话说：2012年城乡居民社会养老保险启动，社会养老保险实现了各类人群的全面覆盖，104.6万城乡居民纳入了城乡居保参保范围，50.4万城乡老人享受着城乡居保养老待遇。全市社会养老保险参保缴费人员从十一五末的62.8万人增长至十二五末的179.6万人，增长186%；全市享受社会养老保险待遇的老人从十一五末的16.89万人增长至十二五末的80.86万人，增幅378.7%。

 　与此同时，全市城乡居保月人均养老金水平不断增长，从2012年的59元增长至2015年的81元，增幅37.3%。其中，城区人均养老金水平从2012年的60元增长至2015年的89元，增幅48.3%。宜昌市城乡居保各级财政补助由2012年的3.21亿元增长至2015年的5.4亿元，增长率达68%。全市在现有的114个乡镇（街道）配备了城乡居保工作人员373名，配备了协办员1915名。在80多个乡镇设银行网点83个，1394个行政村设转账电话1911部。最大程度上方便了老百姓办理业务。

 　　故事二：涨钱啦，重要的事情再说五遍！

　　讲述人：杜云    62岁白龙机械厂退休职工

　　1998年，原来的厂子倒闭了，不久之后我老公也下岗了。那时候儿子正在外地上大学，我们就在商业城开了个卖烟酒的小门面，每天起早贪黑一个月也只能挣个两千来块钱，真是过得满艰难。后来2000年我退休了，每个月能领到400多块钱的退休金。我们也不开店了，我在家里休息，老公就在物业找了份轻松点的工作。加上儿子毕业了也工作了，生活就慢慢好起来了。

　　每年开完两会，报纸上都会提到又要给我们退休的人涨工资了的事。记得2010年，我每个月的养老金是1165元，到去年已经增加到了2106元，这五年时间里，我的养老金涨了900多元呢！去年老公也退休了，我现在每天就在家做做饭，早上两个人一起去滨江公园锻炼身体，也算是个幸福晚年啦!

　　社保君有话说：十二五期间，我市的企业退休人员养老金在期间连续5年上调，这也是自2005年以来的十一连涨。我市企业退休人员月平均基本养老金已由2011年的1115元，上涨至2015年的1576元，上涨幅度达41.35%。老有所养，民之所盼。宜昌一直在不断调整和完善养老保险制度，退休人员的幸福指数、平安指数也伴随着每一次调整逐步提升。养老金的连续较大幅度增长，受惠的不仅是老人，还有老人的家人和整个社会。

　　故事三：指纹OUT了，刷脸领取放心钱

　　讲述人：李福珍  65岁 鄂西织布厂退休职工

　　我们两口子退休后跟儿子到武汉居住。以前为了办个每年一次的退休资格认证，都要回宜昌来社保局按指纹，跑一趟很麻烦。后来每年只需要在宜昌人社局网站上下一张异地协助认证表，拿到武汉的社保局盖个章寄回来就可以了。到了13年底，听说宜昌现在不按按指纹了，改成在社区刷脸认证。我们俩还特意跑回来刷了回脸，心里还在盘算着是不是每年都要回来刷一下。

　　没想到第二年一开年，电视上就说像我们这种住在外地的，在网上用***头拍照就可以刷脸。我的孙女帮我在电脑上输入姓名和身份证号码，打开视频，把脸对准认证框，咔一声，电脑就提示您已完成认证。这下子我们连武汉的社保局都不用去了，真是太方便了！

　　社保君有话说： 2013年起，宜昌市社保局利用已经建成连接城区街道、社区的宜昌市电子政务网和最新研发的人脸识别待遇领取资格认证系统，陆续在宜昌城区263个社区都设立了退休人员面部识别采集点，通过照相几秒钟内就能完成身份识别，准确率高达99%以上。

　　2014年初，针对长期居住异地的退休人员回乡认证不便的困难，社保局又在宜昌市人力资源和社会保障网上开通了网上视频认证。

　　2015年，宜昌市已建立市县两级资格认证系统，在除五峰县外的8个县市区设立了11个认证点，方便长住县市区的城区退休人员就近就地办理。同年11月，开始对城区城乡居保参保退休人员开展人像数据采集工作，城区退休人员资格认证已经涵盖了所有参保群体,退休人员认证通过率达96%。宜昌城区的退休人员资格认证实现了地域和群体的双覆盖。枝江、宜都、当阳、秭归各地也陆续开展了人脸识别资格认证。

　　故事四：世界这么大，我想去看看！

　　讲述人：余建   63岁宜昌市捷兴公司退休职工

　　2013年2月，我终于盼到退休了。在厂里干了半辈子，到退休前的这几年，效益不好，每个月在厂里只有200元的生活费。现在好了，领国家的钱，一个月一千大几百，心里踏实多了。

　　本以为退休后的生活就是这么平平淡淡，买买菜、做做饭、带带孙子。没想到，刚退休半年多，就赶上了免费出去玩儿的好事。重阳节的当天，我参加了社保局组织的欢乐重阳玩转宜昌退休老人家乡游活动，和多年不见的老同事们，玩了趟荆州古城，还真是很开心。

　　活了几十年，没出过宜昌。说实话，世界这么大，还真想出去走走看看。这回重阳节，才算是出了趟门，真是赶上好时候了！

　　去年重阳，我们两口子又到社区吃了百家宴，看了文艺演出。周围的退休老人还真不少，几次活动下来，我认识了好几个新朋友，私下里，我们也经常约着玩一玩。这样的生活才算有滋有味嘛。下一步，我也想着去更远的地方走走，看看祖国的大好河山。

　　社保君有话说：作为一个退休人员管理服务的宜昌品牌，宜昌市社保局的欢乐重阳玩转宜昌退休老人家乡游活动已连续举办7年，每次活动规模已扩大到上千人，足迹遍布市内外多地，参与人群逐步从企事业单位退休职工扩大到参保享待人员，目前全市已有上万名退休人员免费参与了这项活动。

　　除了打好自己的退管品牌，十二五期间宜昌市社保局与各单位紧密结合，密织退管服务网。一方面主动其他单位合作，开展特色退管活动，2012年，与夕阳红俱乐部联合举办 社保号退休人员北京健身游；2013年，与市老年体协共同举办了全市社保杯老年人传统特色体育项目展示活动。

　　另一方面，利用每年树立社保形象、传承敬老美德主题敬老月活动的契机，调动全市各地社保经办机构、基层社区、村委会的热情，开展诸如运动会、金婚银婚纪念照、百家宴、文艺演出等敬老活动。十二五期间，全市共开展各类退管服务活动87次，惠及退休人员7万多人；节假日期间，全市共走访慰问退休人员8300多人，送去慰问金及慰问物资54万多元。

　　故事四：为了老百姓，我们也是蛮拼的！

　　讲述人：冯伟农   59岁宜昌市社会保险管理局局长

　　从八几年进入社保战线，到现在30多年时间，我这个老社保人见证并亲身参与了宜昌市社会保险事业发展的全过程。几十年里，宜昌的社保事业发展很快，社保队伍也越来越壮大，特别是近几年，为了更大限度地满足宜昌老百姓对社保服务的需求，我的战友们也是蛮拼的。

　　我常跟我的同事们说，现在干工作跟以前不一样了，说到底，我们就是搞服务的，我们不能再抱着老思想，端着臭架子，我们要变管理为服务，做群众满意的好服务。

　　要做群众满意的服务，说难也不难。想到以前，草埠湖农场、香溪河矿务局这些偏远地区的退休人员来我们这儿办个事，确实不容易，辛辛苦苦跑一天，还不一定能全办好。就说几年前，每个月新退休的企业职工采个指纹、拿个***，就得挤在办事大厅，一排个把小时的队。想想他们的感受，无非是想办事简单点、方便点。要改变现状，就得创新。创新的方向就是：让我们动起来，让群众歇一歇；让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　十二五期间，在服务方面我们做了一些有益的尝试，效果还不错，窗口服务成功完成了从你来我办到我来为故事二：涨钱啦，重要的事情再说五遍！
讲述人：杜云 62岁 白龙机械厂退休职工
1998年，原来的厂子倒闭了，不久之后我老公也下岗了。那时候儿子正在外地上大学，我们就在商业城开了个卖烟酒的小门面，每天起早贪黑一个月也只能挣个两千来块钱，真是过得满艰难。后来2000年我退休了，每个月能领到400多块钱的退休金。我们也不开店了，我在家里休息，老公就在物业找了份轻松点的工作。加上儿子毕业了也工作了，生活就慢慢好起来了。
每年开完两会，报纸上都会提到又要给我们退休的人涨工资了的事。记得2010年，我每个月的养老金是1165元，到去年已经增加到了2106元，这五年时间里，我的养老金涨了900多元呢！去年老公也退休了，我现在每天就在家做做饭，早上两个人一起去滨江公园锻炼身体，也算是个幸福晚年啦!
社保君有话说：十二五期间，我市的企业退休人员养老金在期间连续5年上调，这也是自2005年以来的十一连涨。我市企业退休人员月平均基本养老金已由2011年的1115元，上涨至2015年的1576元，上涨幅度达41.35%。老有所养，民之所盼。宜昌一直在不断调整和完善养老保险制度，退休人员的幸福指数、平安指数也伴随着每一次调整逐步提升。养老金的连续较大幅度增长，受惠的不仅是老人，还有老人的家人和整个社会。

故事三：指纹OUT了，刷脸领取放心钱
讲述人：李福珍 65岁 鄂西织布厂退休职工
我们两口子退休后跟儿子到武汉居住。以前为了办个每年一次的退休资格认证，都要回宜昌来社保局按指纹，跑一趟很麻烦。后来每年只需要在宜昌人社局网站上下一张异地协助认证表，拿到武汉的社保局盖个章寄回来就可以了。到了13年底，听说宜昌现在不按按指纹了，改成在社区刷脸认证。我们俩还特意跑回来刷了回脸，心里还在盘算着是不是每年都要回来刷一下。
没想到第二年一开年，电视上就说像我们这种住在外地的，在网上用***头拍照就可以刷脸。我的孙女帮我在电脑上输入姓名和身份证号码，打开视频，把脸对准认证框，咔一声，电脑就提示您已完成认证。这下子我们连武汉的社保局都不用去了，真是太方便了！
社保君有话说： 2013年起，宜昌市社保局利用已经建成连接城区街道、社区的宜昌市电子政务网和最新研发的人脸识别待遇领取资格认证系统，陆续在宜昌城区263个社区都设立了退休人员面部识别采集点，通过照相几秒钟内就能完成身份识别，准确率高达99%以上。
2014年初，针对长期居住异地的退休人员回乡认证不便的困难，社保局又在宜昌市人力资源和社会保障网上开通了网上视频认证。
2015年，宜昌市已建立市县两级资格认证系统，在除五峰县外的8个县市区设立了11个认证点，方便长住县市区的城区退休人员就近就地办理。同年11月，开始对城区城乡居保参保退休人员开展人像数据采集工作，城区退休人员资格认证已经涵盖了所有参保群体,退休人员认证通过率达96%。宜昌城区的退休人员资格认证实现了地域和群体的双覆盖。枝江、宜都、当阳、秭归各地也陆续开展了人脸识别资格认证。

故事四：世界这么大，我想去看看！
讲述人：余建 63岁 宜昌市捷兴公司退休职工
2013年2月，我终于盼到退休了。在厂里干了半辈子，到退休前的这几年，效益不好，每个月在厂里只有200元的生活费。现在好了，领国家的钱，一个月一千大几百，心里踏实多了。
本以为退休后的生活就是这么平平淡淡，买买菜、做做饭、带带孙子。没想到，刚退休半年多，就赶上了免费出去玩儿的好事。重阳节的当天，我参加了社保局组织的欢乐重阳玩转宜昌退休老人家乡游活动，和多年不见的老同事们，玩了趟荆州古城，还真是很开心。
活了几十年，没出过宜昌。说实话，世界这么大，还真想出去走走看看。这回重阳节，才算是出了趟门，真是赶上好时候了！
去年重阳，我们两口子又到社区吃了百家宴，看了文艺演出。周围的退休老人还真不少，几次活动下来，我认识了好几个新朋友，私下里，我们也经常约着玩一玩。这样的生活才算有滋有味嘛。下一步，我也想着去更远的地方走走，看看祖国的大好河山。
社保君有话说：作为一个退休人员管理服务的宜昌品牌，宜昌市社保局的欢乐重阳玩转宜昌退休老人家乡游活动已连续举办7年，每次活动规模已扩大到上千人，足迹遍布市内外多地，参与人群逐步从企事业单位退休职工扩大到参保享待人员，目前全市已有上万名退休人员免费参与了这项活动。
除了打好自己的退管品牌，十二五期间宜昌市社保局与各单位紧密结合，密织退管服务网。一方面主动其他单位合作，开展特色退管活动，2012年，与夕阳红俱乐部联合举办 社保号退休人员北京健身游；2013年，与市老年体协共同举办了全市社保杯老年人传统特色体育项目展示活动。
另一方面，利用每年树立社保形象、传承敬老美德主题敬老月活动的契机，调动全市各地社保经办机构、基层社区、村委会的热情，开展诸如运动会、金婚银婚纪念照、百家宴、文艺演出等敬老活动。十二五期间，全市共开展各类退管服务活动87次，惠及退休人员7万多人；节假日期间，全市共走访慰问退休人员8300多人，送去慰问金及慰问物资54万多元。

故事四：为了老百姓，我们也是蛮拼的！
讲述人：冯伟农 59岁 宜昌市社会保险管理局局长
从八几年进入社保战线，到现在30多年时间，我这个老社保人见证并亲身参与了宜昌市社会保险事业发展的全过程。几十年里，宜昌的社保事业发展很快，社保队伍也越来越壮大，特别是近几年，为了更大限度地满足宜昌老百姓对社保服务的需求，我的战友们也是蛮拼的。
我常跟我的同事们说，现在干工作跟以前不一样了，说到底，我们就是搞服务的，我们不能再抱着老思想，端着臭架子，我们要变管理为服务，做群众满意的好服务。
要做群众满意的服务，说难也不难。想到以前，草埠湖农场、香溪河矿务局这些偏远地区的退休人员来我们这儿办个事，确实不容易，辛辛苦苦跑一天，还不一定能全办好。就说几年前，每个月新退休的企业职工采个指纹、拿个***，就得挤在办事大厅，一排个把小时的队。想想他们的感受，无非是想办事简单点、方便点。要改变现状，就得创新。创新的方向就是：让我们动起来，让群众歇一歇；让数据多跑路，让群众少跑腿。
十二五期间，在服务方面我们做了一些有益的尝试，效果还不错，窗口服务成功完成了从你来我办到我来为你办的华丽转身，服务群众的距离也经历了从最后一公里到家门口再到面对面的三级跳。到了十三五，我们将以智慧社保为目标，利用手机短信、网站、微信公众号、自助查询设备、手机APP等技术手段，让越来越多的业务有在网上流量跑腿，群众少跑腿甚至不跑腿。我想十三五期间国家的各项社保政策也会更惠民、更利民，更加值得老百姓期待。
社保君有话说：2011年，宜昌市社保局开通养老金信息网上查询功能，退休人员在家就能查询养老金金额。
2012年，与建行合作，为长居外地的宜昌退休老人取养老金减免手续费，仅当年就节省异地取款手续费18万元。
2013年，宜昌参保人员跨统筹地区的个人账户转移实现网上操作，工作周期由几天缩短到几小时。死亡离退休人员丧抚金办理取消资格审批环节，两头跑变成一次办。
2014年，所有养老金***实现全国漫游不收异地取款手续费。在职参保人员死亡丧抚金支付实行一个窗口受理，办理时间大大缩短。
2015年，在点军区偏远村镇安装23部城乡居保移动POS机，建起了群众家门口的移动银行。村民不仅可以在家门口取养老金、缴社保费，还可以缴水电费、电话费等。
5年来，宜昌市社保局共为退休人员提供***服务6324人次，全市各级社保经办机构共***服务1.5万人次。
你办的华丽转身，服务群众的距离也经历了从最后一公里到家门口再到面对面的三级跳。到了十三五，我们将以智慧社保为目标，利用手机短信、网站、微信公众号、自助查询设备、手机APP等技术手段，让越来越多的业务有在网上流量跑腿，群众少跑腿甚至不跑腿。我想十三五期间国家的各项社保政策也会更惠民、更利民，更加值得老百姓期待。

　　社保君有话说：2011年，宜昌市社保局开通养老金信息网上查询功能，退休人员在家就能查询养老金金额。

　　2012年，与建行合作，为长居外地的宜昌退休老人取养老金减免手续费，仅当年就节省异地取款手续费18万元。

　　2013年，宜昌参保人员跨统筹地区的个人账户转移实现网上操作，工作周期由几天缩短到几小时。死亡离退休人员丧抚金办理取消资格审批环节，两头跑变成一次办。

　　2014年，所有养老金***实现全国漫游不收异地取款手续费。在职参保人员死亡丧抚金支付实行一个窗口受理，办理时间大大缩短。

　　2015年，在点军区偏远村镇安装23部城乡居保移动POS机，建起了群众家门口的移动银行。村民不仅可以在家门口取养老金、缴社保费，还可以缴水电费、电话费等。

　　5年来，宜昌市社保局共为退休人员提供***服务6324人次，全市各级社保经办机构共***服务1.5万人次。