市社保局礼仪课堂开讲

    下午，市社保局服务礼仪课堂开讲，专门邀请农业银行服务明星为全局干部职工讲授了服务礼仪的标准和规范。

正确的站姿和坐姿是怎样的？如何进行行进指引和书写指引？这些看似简单的礼仪知识，却又很多细节需要学习。课上，礼仪老师更是针对社保窗口的服务特点为大家讲授了如何缓解服务对象的焦虑情绪、如何微笑让人感觉更亲切等实用的服务技巧。课后，大家纷纷表示很受用，并要学以致用到平时的工作中去，提升自己的服务形象。

    这次礼仪课堂是市社保局四最主题活动中的重要一课，旨在通过专业礼仪培训，提高窗口工作人员的服务意识和服务水平，提升社保队伍形象，更好地拉近与群众的距离。（宜昌市社会保险管理局  黄媛媛）