服务群众新风尚（14）窗口服务孺子牛——记兴山县就业局就业管理股股长彭学国

    彭学国同志已年满53周岁，是兴山县人社局下辖就业局就业管理股股长，负责县公共就业服务中心（人力资源市场）大厅的全面工作。他年龄虽大，但工作责任心强，任劳任怨，服务态度好，贴心服务群众。近年来，他所负责的大厅，获省人力资源和社会保障厅授予优胜单位称号和省就业局授予的优质服务窗口称号。

　　责任心强，任劳任怨。彭学国同志94年从部队转业后便在就业局工作，20年来一直在大厅窗口工作，要求严，工作量大，从一楼到五楼来回的跑，但他从无怨言，工作责任心强，且对大厅其他工作人员要求也严，多年来，大厅没有任何影响工作的事情。

　　管理有方，服务群众。彭学国同志负责大厅的管理工作中，制定了接待群众首问首办责任制等，《公共就业服务中心21项制度》，设置评价器、意见反馈簿、投诉箱，规范管理。面对就业困难人员，实实在在地为他们服务，提升了大厅的服务质量，获得被服务人员的一致好评。

　　履行职责，成效显著。彭学国同志负责的公共就业服务大厅，2014年接待办理、咨询，就业失业登记、就业援助、失业金的申报、求职、劳务派遣、培训、小额贷款、统计报表等4个就业台账、人才服务、下岗失业人员档案托管等各项工作，共服务1.2万人次。彭学国同志自己直接操作两台电脑，负责省就业失业登记系统、失业保险申报系统、省市就业统计报表系统、全国人力资源市场统计信息系统--人力资源服务机构数据库等四个系统的操作。2014年亲自办理了4860人的就业失业登记证，650人的就业困难人员验证，为250人下岗失业人员申报失业金，整理托管4305人的失业职工档案，并协助257人失业职工提送档案办理退休。