市社保征稽局履职尽责办实事服务民生见实效
在履职尽责督促检查工作中,市社保征稽局以提升服务对象的满意指数为目标,脚踏实地、真抓实干,采取多项措施举措,推出十项实事,用实际成效取信于民。
一、大力推进社保信息化建设,打通服务最后一公里。市社保征稽局围绕社保业务网络化、经办服务零距离的目标,主动加强对互联网+社保模式可行性研究,积极提升社保经办信息化水平。一是研究确定社保业务信息系统需求45项,进一步完善社保业务模块、优化业务流程、提高经办效率。跟进完成新医保政策信息系统改造。目前,已按时间进度落实需求项目。其中,为方便城区各区人社局查询所辖单位参保信息,更好地推进社保扩面征缴工作,专门在各区人社局设置了社保信息查询系统并已正常运行。二是积极借助电子政务平台,做好电子政务网上业务需求开发,提出单位及个人参保缴费、社保转移电子证明、居民医保社区核定等7个方面的需求。其中城区个人社保电子证明业务已经进入试运行阶段,有1000多人次通过网络成功打印。三是针对在宜清算医保的省直退休人员个人办理养老金基数调整业务繁琐的问题,主动请示省养老局简化经办流程,改个人对公为公对公。目前,两地正在开展这类人员养老金数据导入导出、提取测试工作。
二、主动应对民生诉求,积极解决社保遗留问题。一是仅用1个月的时间,妥善解决宜昌船厂、红光港机厂、原草埠湖农场所属企业2653名退休人员医保问题,不仅帮助企业渡过了难关,而且保证了退休人员医保待遇不受影响。开辟绿色通道,认真做好宜媒破产分流人员医保参保、一针改制相关社保工作,已完成908名退休人员医保一次性清算,有力保障维稳。二是针对企业反映经营困难、社保缴费压力大的问题,开展城区企业社保缴费能力调研,实地走访26家单位,并通过数据统计、重点调查、随机抽样等方式,力求全面深入地了解当前企业社会保险缴费的真实状态及存在的问题。三是为及时掌握舆情,建立前台窗口欠费单位接访备案机制,市区两级重点欠费单位监控机制,针对性解决了城区38家重点单位拖欠社保费问题,帮助149名参保职工从原单位转出正常续费。
三、积极推动政策调整,确保执行落实不走样。市社保征稽局坚持立足大局,当好参谋和助手,积极参与政策修订;做到早准备、早部署、快落实,有效推进各项社保政策实施。一是为保障单位退休人员社保权益,确保新老医保政策顺畅衔接,快速行动、集中开展了单位退休人员医保专项清理。深入排查2001年2月前城区参加医保单位及职工的缴费情况,并对城区1300多家单位4.3万名退休人员开展了医保参保信息核对及缴费方式确定工作,有效保证新医保政策顺利实施。二是认真贯彻落上级文件精神,3月1日起,下调失业保险费率至2%(其中,单位由2%降至1.5%,个人由1%降至0.5%)。城区从5月起正式执行,并将3、4月份按原费率多核定部分返还给参保单位及职工,涉及6314家参保单位、21.5万名职工,共计1175万元,切实为企业及其职工减负。
四、扎实开展服务活动,提升群众满意率。一是深入开展社保专员服务百企活动,社保专员通过各种途径为结对的百家企业服务1000余人次,微信公众服务平台点击量逾万人次,为城区559家新参保单位免费培训,社保公共业务QQ群实时为城区500多家单位提供线上咨询。二是不断强化监督考核,坚持实行前台经办全程电子监控及服务评价,切实落实总服台导督巡岗制度,认真做好政风行风办件回复工作。今年以来,累计接受群众评价1万余人次,满意率保持在99%以上,累计受理行风办件、市长热线300余件,满意率保持100%。
(市社保征稽局办公室)