市人社培训中心开展酒店业服务人员营销知识培训

　　为进一步提升酒店业务人员的职业技能水平和服务质量，更好地推动我市服务业发展的需要，7月20日，由西陵区劳动就业管理局和市人社培训中心联合举办的2015年第三期就业技能市场营销专业培训班在人社培训中心301教室开班，海逸.铂涛菲诺等酒店的首批近60名新招聘人员参加培训。

　　培训邀请了行业专家授课，主要内容包括你在为谁而工作、团队执行力、团队合作、团队有效沟通、人际关系与沟通、面谈技巧、影响营销因素、营销技能与案例分析、实战销售（销售技能、销售意识、销售话术）、投诉与突发事件处理、服务员工作与行为规范、服务员礼仪礼节、顾客服务心理、户外拓展训练等方面知识。培训结束后，经理论知识考试和实践操作考核合格者由劳动就业部门颁发结业证书。

　　非常感谢政府提供这样一个免费技能培训的平台，相信通过此次培训，对提升我们服务的整体技能水平和服务水平将有极大帮助。我们公司以后也将努力提升自身服务水平，更好的为客户服务，为促进宜昌经济发展做出新贡献。海逸.铂涛菲诺刘总在了解了培训情况后高兴说到。

　　本次培训班由政府出资，在为期一个月的时间里采取封闭式培训，每周上课6天，采取理论与实践相结合的授课方式，旨在帮助学员系统学习营销与服务管理知识和技能，解决销售人员专业技能的欠缺和提升。掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧，并吸收专家和成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会，让每个准员工具有销售意识，进行全员营销，提高学员们的综合业务素质，强化实践能力。

人社培训中心 郭云飞