我为人社事业添光彩主题征文(13)平凡中见真挚细微处显真情
您好,请问我有什么可以帮您的?
哦,我快满60岁了,听说是在你们这里办理领钱的手续啊?
是啊,您把带的资料给我,我来帮您办理!
您把东西都收好!生日的下一个月开始领养老金,一般在下半个月能到账。卡的初始密码是123321,如果您要改密码的话就带身份证去农业银行柜面改。这是我们办公室的电话,有什么疑问您就打我们的电话,免得跑来跑去走冤枉路。
这样的对话我一天下来不知要说多少遍,为的是让前来办理享待手续的群众能够顺利地拿到养老金。
刚送走一位老人,又来一位。他走近我的台位时,身上有一股难闻的气味,旁边办业务的群众嫌弃地看了他一眼,老人显得有点局促。我起身问他有什么需要帮忙的,老人说他的社保卡掉了,不知道怎么办。我通过每月的待遇发放表查到了他的社保卡号,并告诉他先带身份证到农行柜台挂失然后再重新办一张***到我这里登记。老人为难地说他的身份证户口薄都掉了,我心想等老人的身份证办下来再去银行开卡虽然也行的通,但是在这段时间里别人捡到了老人的社保卡可能会将卡里的钱取空。对于年轻人来说老人社保卡里的数字可能很小,甚至不够买一套护肤品,但对老人来讲,这笔钱可能就是老人一个月的生活费。于是我拿出手机给农行客服打电话,将老人的社保卡进行了口头挂失,并且让他赶紧到派出所办临时身份证,再拿临时身份证到农行柜台办理社保卡挂失。为防老人记不住我说的这些,在得知他识字的情况下我拿出纸笔将这些事项一一写清楚,并且在确定老人完全弄懂了的情况下才将老人送出门。
类似的小事在我们人社中心是很常见的。每一位办事群众我们都会给他们一张自制的便民服务卡,上面有我们日常业务的经办流程以及单位电话。有时候一个电话不能解决的我还会将自己的电话号码给他们,防止他们因事情紧急在我们休息时打办公电话没人接听而误事,更有时候老人腿脚不便,我们还会骑车将他们送到银行
日复一日,年复一年,我们每天都在和底层的百姓打交道,每天都在琐碎的小事中忙活。有人说平凡的、微小的事持之以恒地做上千百遍,便是一种难能可贵。三年的时光,没有磨灭我工作的激情。在小小的人社中心里,我感受到认真工作真诚待人给我带来的无穷正能量,它让我更加积极的对待生活,更加懂得感恩,而我也愿意把自己的青春继续挥洒在这片小天地中,去影响更多和我一样的年轻人。
(玉泉人社中心 李小雯)