我为人社事业添光彩主题征文（3）点滴小事点亮人社之窗

喂，您好！人社培训中心，请问有什么可以帮您吗？

放下手中的电话，一上午的时光已经匆匆流逝。其实流逝的又何止是一上午的时光，不知不觉中我已在这个岗位工作两年多了。两年的公务员培训工作，我学到了很多知识，收获了很多快乐，更在记忆中刻下了很多难以忘怀的事情。

记得那时我刚到培训中心工作还不到半年，正值2014年公务员更新知识培训报名的时候。其中的一个市直单位是一位刚20岁出头的女同志前来办理报名业务，我按照日常的接待程序为其办理业务。很快，业务顺利办完。看着近百本培训教材和资料放在眼前，好似一座小山一般，考虑对方又是个女同志，于是我请同事帮我照看着窗口，主动帮其将教材送上了车。没想到的是，我刚把她送上车回到办公室，那位女同志就跟着进来了。

您是不是忘记什么东西了？我微笑着说。

没有呀，但是我忘记了一件事儿。

我一脸疑惑的看着她，她突然一笑说：我忘记给你按评价器了 。于是她伸手在评价器上按了一个非常满意。

其实这只不过是在这个岗位上工作的七百多天里经历的无数件小事中的一件，之所以记忆深刻，是因为她的去而复返只为了给我一个好评，对我的服务给予肯定。通过这件小事，我认识到只要认真做好自己的本职工作，用心为他人服务，大开方便之门，即使是在平凡的岗位，也能收获快乐和尊重。

记得还有一回，我接待了某单位一位上了年纪的老同志，他们单位的公务员更新知识培训方式全部报名了网上在线学习，而老同志上了年纪，对计算机操作很不熟练。虽然我们发放了非常详细的操作指南，但是他对于在网上怎么听课、怎么参加考试仍然不会操作。于是，我将他叫到我的电脑旁边，一步一步带着他操作，一边操作一边为他讲解方式方法，直到他全部弄明白。老同志走的时候不断向我致谢，对我的工作给予了高度的认可。

公务员培训岗位是一个工作量很大的岗位，平时除了要做窗口服务，还要组织各种公务员培训班，会遇到各种情况。每年的公务员更新知识培训班都会有一些情况特殊的同志，其中有病人也有孕妇，他们虽然多有不便，但是他们仍然都以坚强的毅力坚持学习。而我作为工作人员，面对这类学员，哪怕只是为他们接一杯热水，为他们调一个方便的座位，我都会以我的热忱服务好每一位服务对象。我的服务得到了大家的一致认可，2013年、2014年连续两年取得了整个年度零差错、零差评、零投诉的好成绩。

随着培训中心服务水平和业务水平的不断提高，我市公务员更新知识培训网上学习平台已经覆盖五峰、当阳、远安、枝江、猇亭、点军等十多个区域，每年公务员培训人数超过万人。

面对越来越广的服务范围和越来越多的服务对象，我将继续努力，不断学习，努力提高自身的服务水平，用我的细心、耐心、真心服务好每一位服务对象，以我之力，尽我所能，做好每一件点滴小事，让热情真诚的服务如同涓涓细流温暖每一个人，在最平凡的岗位，以非凡的服务，创造超凡的业绩。

（宜昌市人社培训中心 宋江林）