创新中的精彩——2014年度全市社保征稽工作盘点
点击2014,全市社会保险基金征收稽查工作坚持按照推进我市社会保险扩面及征缴工作数量质量并进发展,大力提升经办管理服务能力的总体目标,深入推进社保扩面征缴长效机制建设,主动提升社保经办服务效能,切实落实各项惠民政策,充分发挥保障民生、服务民生的重要作用,用铿锵的履职足迹,不断刷新着服务转型跨越的页面,向人民群众递交上一份凝结创新智慧和汗水的民生答卷。
创新机制 社保扩面征缴取得新突破
2014年,市社保征稽局以深入推进实施社保扩面征缴分类管理办法为重点,进一步细化了部门联动机制和业务运行程序,推动人社、地税、工商三方在信息资源共享、业务环节衔接、处理结果反馈等方面的深度配合;进一步规范了内部业务处理程序,促进各参保单位动态分类管理的常态化运行。通过进一步加强与工商、电子政务的联系,充分借助市场主体信息共享平台资源,实现了对用人单位工商信息的动态掌握,有效提高了对未参保单位的排查效率;进一步强化了分级责任,加强了市区两级人社部门联动,实现了对未参保单位的***督办,有效提高了社保扩面的针对性和实效性;进一步加强了与地税部门的联动配合,实现了参保单位缴费情况的实时监控,有力维护了基金安全。
数据 到2014年末,全市五项社会保险扩面新增17.43万人次,完成年计划的145%;参保387.7万人次,比上年底净增7万人次,增幅1.84%,其中,城镇居民医保累计参保61.7万人,参保率98%以上;全市征收社会保险费69亿元,完成全年征收计划125%,同比净增13亿元,增幅23%。城区申报2014年度社会保险缴费工资基数的单位5468家,涉及参保人员23.13人,核定准确率99%以上。办理《社会保险登记证》验证的单位5446家,更新单位基本信息2469家。全年城区实地稽核90家,书面稽核6187家,清收社保欠费3702万元。
足迹 走访调查179家非正常缴费单位
2014年2月至4月底,市社保征稽局针对城区参保单位中因名存实亡、经营不善、法人变更以及社保缴费意识淡薄等造成的179家非正常缴费单位,集中开展了专项走访调查,足迹遍及城区五个区,通过三***(即***调查、***宣传、***问诊),深入了解相关单位生产经营状况,准确掌握其非正常缴费的原因,全面理顺其社保关系,最终较好解决了这一社保征缴工作的难题,进一步提高社保费的征缴质量,彻底解决了单位职工不能自由流动的问题,切实保障了职工权益。通过实地调查,179家非正常缴费单位中有93家仍正常经营,已有131家单位缴清欠费448万元,606名职工社保关系能从原单位转出并正常续费。
足迹 有效开展2014年度社保缴费基数申报
为进一步规范用人单位参保缴费行为,强化用人单位依法参保缴费意识,提高社保征缴质量,市社保征稽局主动创新工作机制,在城区2014年度社保缴费基数申报工作中,同步进行书面稽核,将低基数申报单位、未按时进行年度申报的单位纳入年度实地稽核重点单位(其中,实地稽核低基数申报单位占实地稽核总数的32%),同时,对稽核单位严格按稽核数据进行申报,积极引导参保单位自觉依规申报,确保社会保险年度申报工作有效开展,有力维护了参保人员的合法权益。2014年,城区年度申报单位5449家,较去年提高7.5%;申报人数231257人,较去年提高3%;实地稽核90家,书面稽核6187家,追缴社保费1233万元。
足迹 完成生物产业园夷陵片区社保关系整体转移
2014年2-7月,经过近半年的紧张推进,宜昌生物产业园夷陵区龙泉镇所辖梅花村、石花山村、车站村、土门村、土门柑橘场社会保险关系整体移交我市城区的工作全部完成。其范围内4家参保单位、50名参保职工、1670名灵活就业参保人员、719名居民医保参保人员的社保关系顺利转入城区,从2014年7月起,这些参保人员的所有社保业务可在城区办理。同时,为方便该园区灵活就业参保人员缴费,及时在该园区开通了农行代核代征社保费业务。
创新服务 社保经办能力得到新提升
2014以来,市社保征稽局坚持把让服务对象满意作为工作的出发点和落脚点,认真贯彻落实群众利益无小事、群众诉求勿小视、经办就是服务、服务就要满意的工作理念,深入推进社保4S服务品牌建设,大力促进经办服务能力提升。
足迹 启动社保专员服务百企活动
2014年6月6日,市社保征稽局在峡洲宾馆举行社保专员服务百企活动启动仪式,该局40名工作人员以社保专员的身份与城区100家企业代表现场结对,并通过***服务、远程服务、个性服务等多元化的形式,架起社保机构与广大企业沟通联系的桥梁,为企业提供最贴心、最便捷的社保服务。
足迹 开通社保公共业务微信公众服务平台
2014年6月,在全省社保系统率先开通了微信公众服务平台,将老百姓普遍关心关注的社会保险参保缴费政策、经办业务流程,以及最新的业务动态等内容通过手机推送给社会公众,使百姓能够以最直接、最便捷的方式第一时间了解掌握社保信息,实现社保经办服务最快速度和最大效率的随时随地,被誉为指尖上的社保服务。此外,继续通过社保公共业务交流QQ群为广大参保企业提供在线咨询服务。
足迹 开办新参保单位社保经办业务免费培训
坚持定期组织新参保单位开展社保经办业务培训,帮助新参保单位的经办人员快速掌握社保政策,了解经办流程,解答疑难问题,力求从源头上规范用人单位参保行为。此外,培训结束还给每位参训人员赠送《社会保险参保缴费经办业务一本通》。全年,城区共开办4期,为194家单位进行了培训指导。
创新管理 干部队伍提振新精神
2014年,市社保征稽局以群众路线教育实践活动为契机,不断强化内部管理,深入基层一线、加强队伍锻炼、密切群众联系、主动转变作风加强干部队伍建设,公众认可度、群众满意率进一步提高。
数据 全年前台窗口共接受服务评价23466人次,群众满意率99.9%以上;受理政风行风网上办件613件,办件数占人社系统办件总数的21%,居人社系统之首。群众共对办件回复进行评议772人次,满意率继续保持100%。
足迹 开展群众路线教育实践活动
2014年2-10月,市社保征稽局紧扣为民务实清廉主题,扎实开展了党的群众路线教育实践活动。活动中,先后多形式开展学习教育,累计组织集中学习、讨论14场次;开展五进五访活动,高标准完成走访环节的规定动作和自选动作。共召开座谈会19场次,个别座谈10人,***走访140场次,征求到关于四风方面、社保政策方面、业务流程方面、服务态度方面等意见和建议共计96条;开展换位体验、结对共建、结亲认友等活动,与东正街社区结对共建,到点军区土城乡三涧溪村、西陵区窑湾乡东山村、东正街社区与群众结亲认友,赠送书籍40本,征集群众微心愿和家庭梦想12条,均已落实或基本落实。认真召开了领导班子专题民主生活会和党员组织生活会,深入查摆四风、服务群众最后一公里等方面存在的问题,领导班子成员带头撰写个人对照检查材料,认真开展自查自纠及整改。
足迹 微管理中的民生情
为顺应广大服务对象的需求,2014年,市社保征稽局围绕方便服务对象、提高业务经办质量,推出多项内部管理措施,切实践行服务群众最后一公里的工作理念。一是延长服务时间。针对上午办事群众较多的情况,业务经办大厅所有窗口一律将中午的服务时间在规定基础上向后顺延半小时,使办事群众即使来晚了也能顺利办成业务。二是在大厅门口明显位置设置公示牌,对当天因公外出工作人员的数量、时间以及对应的科室和窗口进行公示。三是建立经办大厅总服台值班制,并设置专职巡视员,负责大厅内的咨询引导、秩序维持、矛盾化解。四是坚持贯彻执行站迎服务、微笑解答的服务要求,并对前台服务窗口进行实时电子监控和服务质量评价,自觉接受社会监督。
收获
全省人社系统优质服务窗口、省社保基金结算先进单位、省人力资源社会保障统计优秀报表单位、全市最佳文明单位、市人民满意站所、市政务服务示范窗口、市基层党风廉政建设示范点、市工会系统创先争优先进单位、市巾帼示范岗。李尚平同志被市直机关工委评为优秀共产党员、宜昌市直机关服务群众十佳标兵。
感悟心声
帮助企业解决问题,有效保护参保人员的合法权益,给企业的持续发展注入新的活力,我们任重道远!看着一个一个长期拖而不决的遗留问题慢慢得到解决,我们虽累犹甜。
全国治安综治先进个人、市社保征稽局干部 吕江鸿
一次主动的工作也许能让广大服务群体更加清楚的了解国家的社保政策;一次主动的工作也许能为服务对象节省出宝贵的时间;一次主动的工作也许能使国家或个人避免不必要的经济损失;而我们每个社保人通过一次次的主动工作,一定可以赢得群众的认可,从而树立起良好的服务形象和口碑。
湖北省劳动模范、市社保征稽局干部 王志超
我始终相信,我在工作岗位上付出了多少爱心和耐心,就能换来服务对象多少省心和舒心,提高服务品质的过程同时也是我收获越来越多的感动和快乐的过程。
省社保扩面征缴工作先进个人 、市社保征稽局干部 罗雷
自己多付出一点,为群众多想一点,就可以让他们少走弯路,让老百姓切实感受到政府的关心。
市直机关服务群众十佳标兵、市社保征稽局干部 李尚平
只有在本职岗位上不断创新,以服务需求为导向,为不同的服务对象提供个性化、差异化的服务,才能充分满足不同群体的不同需求。
宜昌市政务服务标兵、市社保征稽局干部 彭涛
走访了全国五一奖章获得者、退休环卫干部杨自会书记后。让我更真切的感受到一个全国劳模的高尚气节,倍受感染和教育。社保部门是政府与人民心连心的桥梁,社保人应该是传递温暖和真情的使者,只有心系群众,为人民谋利益,才能不愧对老百姓对社保部门的厚望。
宜昌市女职工建功立业标兵、市社保征稽局干部 刘晓兰
(市社保征稽局办)