真抓实干见成效领导值班受好评

真抓实干见成效，领导值班受好评

     在党的群众路线教育实践活动中，市人社局继3月份开展 一线体验活动收到良好效果以后，进一步真抓实干，将领导带头、二级单位及各科室负责人参与，深入二楼服务大厅体验值班的做法深化成常态化的大厅值班制度，即从4月份开始，每天安排1名带班领导、1名工作人员、两名大厅工作人员组成值班工作小组，佩戴值班袖章，负责热情接待办事群众，为服务对象提供政策咨询、宣传、解答、业务经办引导、协调等工作，着力将就业和劳动保险服务大厅打造成惠民生、解民困、听民意的文明服务窗口。

，市农业局退休的李大爷前来大厅查询门诊费返还问题，适逢屈联合副局长值班。屈局长热心接待了李大爷，并亲自将李大爷引领导到25号窗口查询，得知李大爷的门诊费是因为系统中有重复记录而未及时划账时，屈局长一边交待工作人员迅速在电脑中进行记录合并处理，一边对李大爷表示歉意并请他对人社部门的工作提出意见。李大爷高兴地对屈局长说：没意见没意见，问题解决了就行了。我看党的群众路线教育实践活动你们局效果最好，领导深入一线岗位，服务态度热情，工作人员办事效率高，我很满意呀！屈局长诚心诚意地说：我们人社部门是为群众办实事、解民困的，让人民群众满意是我们的工作要求，但人社部门涉及到的政策又多又广，有些原则性特别强，还希望得到大家的理解和支持！李大爷直点头：象你们这样的工作作风，我是坚决支持！

据悉，自党的群众路线教育活动开展以来，人社局党组虚心听取各行各业对人社工作的意见和建议，采取强有力的措施，先后拟定大厅办理事项服务指南，修订办事服务流程一本通，落实领导带头值班制等，切实改进工作作风，有效提高服务质量，深受社会各界的好评。（邓新莲）