假如我是服务对象③我盼望这样的窗口服务

      【编者按】目前，全市党的群众路线教育实践活动学习教育、征求意见环节工作开展正酣，按照市委统一部署，宜昌市人社局正深入开展 假如我是服务对象大讨论活动。本网站将连续刊登市人社局干部职工的讨论发言稿。

                             　　我盼望这样的窗口服务

　　  每天在劳动和社会保障基层窗口工作，我常常想：我的服务够好吗？窗口外的群众还满意吗？

　　  换位思考，假如我是服务对象，我希望窗口工作人员是怎样的呢？

　　  假如我是服务对象，我希望能看到您的笑脸。即便因为条件不具备事情没有办成，也不会因为你的态度冷漠、语言生硬心生怒气。

　  　假如我是服务对象，我希望您解释政策完整准确。免得我这次缺这下次缺那总是资料不全反反复复跑冤枉路。

　  　假如我是服务对象，我希望上班时间您能在岗位上。即使您暂时不在岗位，我也希望能知道您去了哪里、什么时候回来，这样才能知道我该不该等您，等您会不会浪费时间。

　　  假如我是服务对象，我希望您对我守信。叫我明天来办，来了却找不到您；告诉我明天就研究，却让我等到了明年，这样的话，我心里会特别不舒服，会觉得您是在浪费我宝贵的时间。

　　  假如我是服务对象，我希望您办事公平公正。一样的情况，一样的处理方式，没有亲疏，没有远近，政策面前人人平等，而不是有人能办有人不能。

　  　假如我是服务对象，我想真诚的对劳动和社会保障的工作者们说：作为群众，我知道，您也会有家务繁重和冷暖疾苦的时候，因为您和我们一样也是普通人。然而，您还有另一个身份肩负国家和社会进步发展的管理者。在党和国家赋予的神圣职责面前，面对无理取闹，你们要受得了委屈、经得起打击、耐得住寂寞、忍得了孤独，能用智慧解决实际工作中的困难，不给居心叵测和不良用心者以任何兴风作浪的机会。

　  　是的，这就是我们人力资源和社会保障工作者工作的要求：微笑服务、一次告知、认真负责、公平公正，用自己专业的态度、专业的工作诠释服务民生的含义，担起共产党员的荣誉！

　　                                           （宜昌市医疗保险管理局  张明）