人社新风②一本泛黄的合格证书
【编者按】开展党的群众路线教育实践活动,旨在强化为民宗旨,树立务实作风。本网站将陆续刊登全市人社系统转变工作作风、提升服务群众能力的做法、成效、故事、案例,让优化作风、优化服务成为人社部门永远的主旋律。
一本泛黄的合格证书
人事考试中心办事大厅里,办事群众络绎不绝,四部办公电话此停彼响,工作人员都忙碌着各自的业务工作。
人事考试中心吗?我女儿在1997年参加会计师考试并且通过了,因工作需要急需证书啊!本人又在广东上班,证书将决定工作岗位,现在要办证,怎么办?可以代办吗?综合部阮莉接到一个张姓女士的焦急地咨询电话。
听到17年前的证书到现在还没办理,阮莉先是安抚考生的情绪,并迅速记下考生的姓名、考试科目、身份证号等信息,您稍等一会儿,马上给您回电话。
阮莉放下电话后仔细查阅1997年的证书管理档案,查询到那名傅姓考生的信息,存放17年之久的合格证书已经泛黄。阮莉拨通张女士的电话,详细地告知办证流程和需要提交的办证资料。
第二天,张女士携带准备好的办证资料,负责办证的肖峰热情地接待了张女士,焦急的心情再一次牵动着领导的心,一本证书将决定考生的命运,当天下午肖峰坐上了去武汉的动车。
第四天上午,张女士捧着这本盖上鲜红印章而且泛黄的合格证书女士激动地说:太谢谢了,我女儿的工作保住了。
这是宜昌人事考试中心践行党的群众路线教育中一个普通事例。服务群众是我们的宗旨,群众满意就是人事考试工作目标。
(市人事考试中心 刘义军)