一本泛黄的合格证书

　　人事考试中心办事大厅里，办事群众络绎不绝，四部办公电话此停彼响，工作人员都忙碌着各自的业务工作。人事考试中心吗？我女儿在1997年参加会计师考试并且通过了，因工作需要急需证书啊！本人又在广东上班，证书将决定工作岗位，现在要办证，怎么办？可以代办吗？综合部阮莉接到一个张姓女士的焦急地咨询电话，听到17年前的证书到现在还没办理，阮莉先是安抚考生的情绪，并迅速记下考生的姓名、考试科目、身份证号等信息， 您稍等一会儿，马上给您回电话。

　　阮莉放下电话后仔细查阅1997年的证书管理档案，查询到那名傅姓考生的信息，存放17年之久的合格证书已经泛黄。阮莉拨通张女士的电话，详细地告知办证流程和需要提交的办证资料。

　　第二天，张女士携带准备好的办证资料，负责办证的肖峰热情地接待了张女士，焦急的心情再一次牵动着领导的心，一本证书将决定考生的命运，当天下午肖峰坐上了去武汉的动车。

　　第四天上午，张女士捧着这本盖上鲜红印章而且泛黄的合格证书女士激动地说：太谢谢了，我女儿的工作保住了。

　　这是宜昌人事考试中心践行党的群众路线教育中一个普通事例。服务群众是我们的宗旨，群众满意就是人事考试工作目标。

　　（市人事考试中心）