当阳人社部门努力打造经办管理服务升级版路径图

   打破一亩三分地   服务提效再升级

    当阳人社部门努力打造经办管理服务升级版路径图

   连日来，当阳市人社局党组在党的群众路线教育实践活动中，针对群众提出的突出问题和建议，要求中层干部跳出岗位看问题，立足全局我建议，开展六大关键岗位经办管理服务大讨论。集中开好六个办公会，积极转换角色、努力换位思考，完善服务中的加法，优化环节上的减法，目标争一流、服务再升级、确保教育实践活动有特色、出亮点、见实效。目前，已召开二个专题办公会，累计优化15项，增加服务1项，变让老百姓跑为替老百姓办，打造便民服务的升级版，着力解决了办事群众跑细腿、事难办现象的发生，让老百姓实实在在地享受高效便捷优质的服务。

 医疗保险经办三、四、五举措：

 优化三环节---优化城镇职工基本养医疗保险经办服务环节，优化城镇居民基本养医疗保险经办服务环节，优化工伤保险经办服务环节。

减法四合一： 针对外转病人就医报销因不知晓办理报销所需的材料、办理流程等原因导致往返跑现象，将参保对象转诊与报销须知合二为一，实行新的《转诊单》，在办理外出就医时，一次性告知报销所需的材料和办理流程，将参保对象转诊与报销须知合二为一；针对服务对象门诊慢性病申报与办理多点跑现象，将门诊慢性病申报与办理告知合二为一。针对居民门诊签约变更需本人到社区、医院多次跑现象，实行QQ群内部经办，将居民门诊签约与变更办理合二为一，针对个人帐记返还办理环节多、手续繁和服务对象往返跑现象，将异地安置申报与个人账户返还事宜合二为一。

加法五措施：即制作固定宣传牌、更新办事流程图、发放提示小卡片、手机短信温馨提示、金保工程信息共享。

社保经办服务窗口增效三个提速：

高级职称人员认证提速。针对持有高级职称证书的人员认证办理退休时，多部门来回跑路的问题，改为每月由社保科统一汇总后报职业能力建设科认证。对不符合条件人员，电话及时反馈当事人。

职工养老保险转移环节提速。针对以往职工养老保险基金转入流程，跑财政、跑银行、跑经办大厅的繁杂程序，正常情况下，转入需要3个月时间，中间环节多，时间过长，给转入人员办理退休、续保等业务带来不便。该局变为：养老局每周主动到财政局国库收付中心领取转移银行回单，传递至征稽部门个人帐户记帐，减少了基金转移的中间环节，转移周期减少了三周，极大地提高了转移速度。

职工医疗保险转移接续工作提速。针对启动职工养老保险转移接续开展多年，职工医疗保险转移接续全省没有具体的操作办法，各地办法各异，影响了广大参保者医疗保险待遇，老百姓反映强烈。该局切实满足办事群众愿望, 采取急事特办，快速转移，及时享待的处理模式：只要是正常工作调动的，都可以办理医疗保险关系的转移；只要是没有间断缴费的，当月转入的可及时享受医疗保险待遇。