当阳市人社部门以群众满意为目标实事常梳理服务无缝隙

         与百姓愿望更匹配    让群众需求更兼容

    ---当阳市人社部门以群众满意为目标实事常梳理服务无缝隙

 今年以来，当阳人社部门以五福惠民，温馨人社为主题，实施了服务企业用工、服务城乡居保、服务就业创业等一系列民生实事，受到社会各界好评。近日，该局围绕参保群众如何在最短的时间里，把最想办的事情办好，这一主题，流程再细化、实事再梳理、服务无缝隙，最大限度地让群众能够长期享受到服务质量最优、审批环节最少、办事速度最快政策透明、流程清晰、作风高效的一厅式办公、一站式服务、一次性办结的惠民服务。

以群众满意为目的减化退休手续办理环节

该局将原来每月集中3天时间办理退休事务的时间分别延长为10天和20天。即退休审批实行集中办理和分散办理相结合。原国有、集体企业下岗失业人员每月10日20日集中办理；以个体工商户、被征地农民、村干部、乡村医生、民办教师、原老城镇集体企业职工等身份参保的灵活就业人员每月20日前均可办理。

以方便群众办事为目的完善业务流程

在经办大厅设置导岗人员，引导群众办理快捷业务。针对退休审批增减环节和规范管理问题，对单位职工办理退休由用人单位于每月10日20日统一申报审批办法。《参保人员养老金计发表》由养老局审核盖章后按月报社保科备案，不必在办事窗口传递。对无视同缴费年限、档案不齐全但实际缴费记录完整，且符合退休条件的人员，可办理退休手续。对需要进行高级职称（含高级技师）认定的，由社保科将协查单提供给职业能力建设科查验，确认其真实性后按政策计发待遇。对符合退休条件的，直接审批办理。对存在疑问的，实行会审制。组织相关单位于当月21日上午（假期顺延）会审，可以办理的，当月21日下午（假期顺延）统一办结；需补充资料的，当月21日下午（假期顺延）应一次性告知，手续齐全后办理。今后，退休人员领取《退休人员社会化管理服务手册》后不必到社区报到盖章，由养老局按月直接将退休人员信息传递至社区。该局通过以上流程再造，不断适应了服务对象需求，受到社会广泛好评。