作风建设大家谈13打造优质培训品牌树立良好社会形象

                   宜昌市劳动培训教育中心主任汪溪平谈作风建设

　　宜昌市劳动培训教育中心作为宜昌市人力资源和社会保障局直属公益性事业单位，要以行风评议为契机，狠抓就业创业培训、职业技能鉴定、特种作业人员培训等培训服务工作，努力树立中心的良好社会形象，打造中心的优质培训品牌。
   优化培训环境，增强服务意识。一是实行首问负责制。凡第一位接待培训咨询对象的工作人员为第一责任人，做到热情接待。属于自己业务范围的要认真办理，百问不烦，不属于职责范围内的要求热心、耐心，帮助培训服务对象联系相关科室。二是实行一次告知制。由具体经办责任人书面或口头一次告知咨询者需要准备的资料及要求，并告知相关程序、时限及收费项目的具体收费标准。三是实行限时办结制。对符合条件，手续、资料齐备的咨询者，实行即时报名制，并在政策规定的时限内安排培训考核，及时办理证书，及时发放。四是建立***服务制。对所有学员特别是志能激发培训学员做好后续服务工作，采取电话、短信、到就业企业回访等多种形式，加强沟通，及时解决他们工作、生活中的问题，提供力所能及的帮助。五是建立问责机制。畅通投诉渠道，实行追责问效，积极做好投诉举报的受理、处理工作。
    规范培训行为，严格培训政策。实行培训政策公开，向社会公开各项培训补贴政策；公开收费项目，以物价部门审核的标准收费；公开变更政策培训补贴人员名单。严禁乱收费、吃拿卡扣要行为。工作人员一定做到不接受服务对象出资的各种娱乐休闲和旅游活动，不让培训服务对象报销应由单位或个人承担的费用。
    提高培训就业质量，满足学员和社会需求。一是提高培训质量。在培训专业设置上，做好市场调查，开设一些企业有需求，好就业并且收入高的专业。其次在培训内容上，积极深入企业，了解企业对员工的技能要求，增强培训内容的实用性。二是提高就业质量。加强和企业的联系，特别是一些新引进的高科技企业，及时了解他们的人才需求，实行订单培训和定向委托培训。