人社学创进行时⑦政府部门抓窗口建设如此细致实属少见

                                             省督查组视察就业服务大厅

    政府部门抓窗口建设如此细致，实属少见！5月6日，省作风建设督查组一行在走出市人社服务大楼时，深有感触地说。

      6日上午，省政府作风建设督查组有关领导带领中央电视台、湖北日报记者来到市人社局，在人社服务大楼视察了解人社部门窗口建设、优化作风工作情况，市政府、市行政服务中心负责人等陪同。

      督查组一行首先步入宽敞明亮的就业服务大厅，了解大厅布局、服务功能等情况。督查组在招聘区、就业信息发布屏、触摸屏前驻足，向市人社局局长张军平了解用工招聘情况等。

      在失业保险窗口前，督查组领导被服务台前放置的群众满意度测评器所吸引。市人社局局长张军平介绍，这是为了改进服务而引进的商业服务系统的做法，首先在市劳动就业局实行，今年元月在人社服务大楼全面推开。目前，已有10个单位共安装106台测评器。各单位将服务测评情况与奖惩挂钩，有力地促进了服务质量提升。省督查组领导表示，服务窗口工作的第一标准就是要让群众满意，这种自我加压、工作让群众评判的做法值得肯定。

　 　在二楼社保服务大厅，督查组先后视察了市社保征稽处、市社保局、市医保处的服务窗口。

　 　在市社保征稽处，督查组领导、中央电视台和湖北日报记者、市有关领导被该处服务窗口全程视频监控系统所吸引，簇拥到显示屏前观看。该系统共设置16个监控点，可对各服务窗口进行影像、语音全程监控。中央电视台记者立即踏在椅上对该监控系统显示屏进行拍摄，并对张军平进行即兴采访。

　　 在结束视察，即将走出市人社服务大楼时，省作风建设督查组带队领导停下脚步对陪同视察的各有关负责人表示，我看过很多政府部门的窗口建设，象宜昌人社局这样，抓窗口建设如此细致，实属少见！尤其是他们规范服务行为、强化建章立制、接受群众监督等方面的一些做法，具有推广价值。

                              在社保征稽处窗口监控系统前央视、湖北日报即兴采访市人社局局长张军平

                                                          （市人社局办公室  张国才）