市社保局服务窗口参评全市十佳优质服务示范窗口

　　       11月9日上午，市十佳优质服务示范窗口考核组一行来到市社保局，就十佳优质服务示范窗口创建工作情况进行考核。考核组一行实地查看了经办服务大厅社保局窗口，听取了市社保局关于窗口建设工作情况的汇报，并查阅了相关资料。考核组成员对市社保局窗口建设工作给予了充分肯定，认为市社保局经办服务窗口整体精神面貌好、业务办理规范高效、服务形式多、服务质量高，示范窗口创建工作特色突出、成效显著。

　　今年，市总工会、市直机关工委、市行政服务中心在全市组织开展十佳优质服务示范窗口竞赛活动，全市共有29个市直、县市区行政审批部门窗口参加竞赛，市社会保险管理局窗口作为市人社局代表被推荐参赛。

　　市社保局共设18个业务窗口，服务全市城区20多万离退休人员及城乡居保参保人员，全年业务接待量达到30多万人次，全年为城区12万离退休人员发放待遇14亿元，为城区10万余名城乡居民参保人员办理参保登记、个人帐户管理，年处理虚报冒领案件80余件，接待各类退休人员档案查询8000多人次，接待各类来信来访1万多人次。作为服务民生的窗口单位，该局针对群众关注度高、服务对象广、业务工作量大、难事急事多的特点，坚持以人为本、服务民生的宗旨理念，狠抓窗口环境建设、经办队伍建设，不断创新服务方式、提升服务质量，贴心做好窗口服务工作，得到了服务对象的一致好评。

（市社会保险管理局  余净婷）