市人社局建立完善政风行风热线网民听众诉求办理六项工作制度

         市人社局近日专门印发通知，建立完善了进一步做好“政风行风热线”网民、听众诉求办理工作的六项制度。

        一是完善了领导机制。成立了由局主要领导任组长的“政风行风热线”网民、听众诉求办理工作领导小组；明确了局机关各科室主要负责人、局属单位主要负责人为本科室、单位“政风行风热线”网民 、听众诉求办理工作第一责任人；设立了“政风行风热线”网民 、听众诉求办理工作领导小组办公室，并明确了工作职责。

        二是完善了首问负责制度。有关单位或科室首次受理行风热线节目组直接转交的、或主管回复行风热线办件工作的人员分流的办件，要“一办到底”，即：由首次受理单位或科室主动协调、督办、办结、回复。按照职能分工，由局机关有关科室、局属有关单位对口加强对县市区行风热线办件办结的督办工作，确保件件有着落。

        三是建立了采访“绿色通道”制度。局机关有关科室、局属有关单位不得拒绝政风行风热线节目组的采访。一旦接到“热线”工作人员（记者）采访要求，按规定及时接受采访。

        四是建立了“直办”制度。各单位、局机关各科室应将受理市广播电台节目组办件工作责任人所在单位及科室、姓名、职务、联系电话，告知政风行风热线节目组；有关责任人对市广播电台节目组转交的办件，直接按规定程序受理、办结。

        五是建立了定期沟通制度。不定期与市人民广播电台“政风行风热线”节目组、“政风行风热线”网络栏目组联系沟通，听取媒体的意见建议，提高对网民、听众诉求办理工作的质量和效率。

        六是建立了年度考核制度。将“政风行风热线”网民、听众诉求办理工作纳入年度目标考核。对不回复办件、超期办件和受到市纠风办通报批评的责任单位，年度评先实行扣分。

                                              (局纪检室    何金远)