宜昌市医保处热情为民退休教师写信赞扬
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于2019年06月16日发表
9月9日,宜昌市医保处收到了市八中退休教师罗老师的表扬信。罗老师在信中感谢了医保处前台工作人员辛刘娜、张苗耐心细致的解答,赞扬了他们热情周到的服务。罗老师在信中称赞医保处经办人员“体谅退休人员的实际情况,使我每次来办事都有回家的感觉。感谢你们的工作,感谢你们的服务!”
今年以来,宜昌市医保处以深入开展创先争优活动为契机,大力加强作风建设,不断提高工作效能,努力创建服务型医保。抓窗口服务规范化建设,做到经办人员行为、用语、服务管理“三规范”;推行“贴心服务”制度,提供预约服务、延时服务、一对一服务,本着“一切为了参保人员”的服务宗旨,热忱、周到、细致的为参保职工和居民服务。
市医保处将以此服务宗旨为动力,在今后的工作中进一步提升服务质量,开拓创新,热情为民。
(刘然)
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