我市12333成市民咨询人社政策新渠道

                  社保、就业、人事问题“一线通”                             

    今后，有了社保、就业等方面的疑问，拨打12333热线就可以轻松解决。我市12333人力资源和社会保障热线（市本级）已于今年5月中旬和省人力资源和社会保障厅12333人力资源和社会保障热线同时开通，是广大市民咨询人力资源和社会保障法律法规和政策的又一途径。

   12333是全国统一的人力资源和社会保障公益服务电话。宜昌“12333”人工服务中心设在市电信公司。咨询服务内容包括：各项就业、社会保险、人事人才等政策咨询，人社部门业务经办流程的查询等。对于不能立即回复的问题，接线人员会即时接入人力资源和社会保障局相关科室的办公电话，由人力资源和社会保障局工作人员为市民解答。

   目前，我市12333电话咨询热线服务时间为周一到周五8：00-12：00，14:30-18:00。首期共设有10个人工座席，随着话务量的增加，将逐步增加咨询坐席。 

   截至目前,已有300余人次拨打我市12333人力资源和社会保障热线。

                         （局办公室 张国才   信息中心   陈伟）