以难办的社保为戒切实转变工作作风

　　一位90岁的老人，需要回原籍参加社保年审，因中间沟通存在误会,女儿载着老父从武汉赶到红安县机关事业单位保险福利管理局，找朋友抬着坐在轮椅上的父亲参加社保年审。如此不通人性的一幕经由媒体报道后，引发社会公众广泛议论。

　　 联系到自己的工作，作为人社系统的工作人员，深感责任重大：不能让类似的情形在我们周围重演，不让人社系统的形象在我们这里受到损害。我们应该举一反三，认真吸取教训，切实转变工作作风，努力做好本职工作。

　　 首先，要端正态度，用真心真情为群众服务。作为人社部门职工，我们每天都面对群众，我们的一言一行关乎人社部门在老百姓心中的形象。唯有心中始终装着服务对象，把服务对象的事当成自己的事，踏踏实实做好每一项工作，才能得到群众的认可，不愧对人民公仆这个称呼，才能为人社事业发展尽一份力，添一片瓦。因此，在平时工作中，我们应积极主动地为群众服务，多一份耐心，尽量方便群众，让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟。 如果大家都本着换位思考的态度对待每位办事者，本着老吾老以及人之老这种心态对待每位群众，多付出一点耐心、多付出一点爱心、多一点细心， 我们的工作一定能干的更出色。

　　 其次，要认真学习，努力提高工作能力。人社系统政策性强、业务种类多，工作人员业务素质的高低直接关系着工作效率。只有牢固树立终身学习和工作学习化，学习工作化理念，不断丰富业务知识和业务技能，既要熟练掌握运用所在岗位的各项政策，也要了解熟知相关科室业务经办流程，成为人社政策的活字典，才能办事群众提供更高效、更便捷的服务。

　　 最后，要强化责任，勇于担当、积极作为。好的政策关键在于落实，而落实的关键在于基层工作人员的责任担当。对人社系统工作人员来说，如何从内心真正地鼓起干劲，而不是习惯于应付了事，很重要的一点是要强化责任意识，主动发现和解决问题，主动推动工作落实。我们只有勇于担当，积极作为，对本职工作做到心中有底，才能在政策允许的范围内方便群众，积极主动、创新性地开展工作。

　　 工作作风的转变只有起点，没有终点,只有更好，没有最好。九旬老人来回奔波办社保的案例，既是一次警示教育，又是一副济世良药，我们都应引以为戒。在日后的工作中,我们坚持从我做起，改变不良习惯，自觉把服务群众放在心上，努力把23℃人社服务理念贯穿到每一个工作细节，落实到每一件工作任务，共同塑造西陵人社的良好社会形象。（西陵区人社局  缪蓓 周莉敏）