记得微笑

　　走进伍家岗区人社局一楼服务大厅，只见在6号柜台前，一位年青人面带微笑正耐心解答当事人提出的一系列问题，临走时连说几个谢谢！

　　区人社局党组书记、局长郭刚清高度重视转作风，抓落实工作。要求深化 23℃人社服务，打造特色品牌。重点在改进服务态度，提高办事效率，解决突出问题，优化工作环境，提升管理水平等五个方面聚力聚焦。一楼大厅服务窗口，对群众办理事项实行无否决制度，要件件有着落，所有工作人员只说yes不说ON，对不是本单位办理的事项也要引导群众找到解决问题的办法。其他各科室、二级单位要多下基层，到社区、村多了解百姓疾苦，需要解决的问题，报局党组研究决定。

　　人社局科室较多，女职工多，大家相互交流时都用妮称，琳琳姐、李姐、成玉姐，有时还幽默的叫萌但工作起来用真心换真情，用耐心换舒心。就拿工资福利股来说，办的是关系到他人切身利益的天大的小事。每次遇到晋级晋档、奖励性补贴这种大批量审批的时候，都会有很多单位来排队等待，工作人员就会自掏腰包买一些咖啡放到办公室，让需要等待的人可以喝点咖啡，互相交流一下工作心得，大家焦急的情绪也在相互交谈中烟消云散。

　　有的单位劳资人员是新手，不会使用相关软件。工作人员一边链接QQ远程控制她的电脑，一边在电话里面一步一步地教她操作软件，使她很快适应了工作。

　　领导和下级之间，工作上从严要求，生活中是朋友。就连出差开会坐车，大家都争着买单，最后还是领导付费，笑着说：我的交通费还没用完呢。

　　局里每月工作例会，局长都要讲践行23℃人社服务理念，笑迎当事人，服务伍家人，不论在什么场合，大家都要记得微笑喔......（桔香）