人社23℃▪案例精选一本退休证的故事

　　《退休证》对常人来说，是一份对过往经历的认可，更是对老年生活的一份保障，本该是一件顺理成章的好事、喜事。但对于伍家岗区退休人员杨华来说，却变得那么遥不可及。

　　事情还得从头说起。杨华参加工作后曾经在5家单位工作过，但是不知为何原因，其退休档案中却没有他工作经历的佐证资料，导致无法认定工龄，进而无法按照正常程序办理退休。时间跨度近40年，这么多资料需要补齐，这对于一个本该2016年年底就该享受退休待遇的花甲老人来说，无疑是一件天大的难事。于是，杨老从此便开始走上了漫漫上访路。

　　2017年，杨师傅上访的事被市、区领导知道了，市委组织部、伍家岗区委高度重视，立即召集区信访局、区人社局协同办理，要求以最短的时间，将《退休证》送到杨师傅手中。作为业务主管部门，伍家岗区人社局迅速行动，局党组书记、局长郭刚清亲自安排部署，亲自向市局请示沟通，亲自督办工作进度，逐一梳理补齐资料，代办工作人员顶着烈日，与时间赛跑，先后召开碰头会10余次，钻研各项政策，在现行政策范围内找到了破题之道。

　　功夫不负有心人。在市区两级的共同努力下，杨老逐渐重建信心，与代办人员一起辗转7家单位，补齐各类资料30多页，代办人员一次一次到市局请示汇报、等待领导审批、办理在职转退休、审核待遇，返回区局填写退休证、再到市局办理档案交接，经过半年时间的奔波，杨师傅的退休手续终于在2017年6月审批通过，他拿到了梦寐以求的 红本本，终于露出了笑容，激动地说：太感谢了！真是不容易啊！

　　从杨师傅开始时的一筹莫展到最终的喜笑颜开，这其实只是伍家岗区人社局践行23℃人社服务的一个缩影。在23℃人社服务行动中，伍家岗区人社干部以专业的服务、优良的作风，热情的态度，为广大人民群众解决了一个又一个难题，办理了一件又一件实事，树立起了人社部门的良好形象，受到社会各界的广泛好评。（伍家岗区人社局 李青）