秭归县社保局五举措提升为民服务水平

　　为进一步改善窗口服务工作，提高办事效率和服务质量，秭归县社保局以提高窗口凝聚力为第一抓手，以优化服务质量为第一原则，以提升群众满意度为第一目标，推行五项举措，不断增强窗口工作人员的凝聚力和战斗力，提升窗口服务水平。

　　一是强化干部职工思想教育，作风改进到位。切实确保全心全意为人民服务思想入心入脑，增强干实事、出实绩和为民服务意识，切实改进社保经办工作作风。

　　二是规范经办，责任到位。建立完善办事公开化、授权责任化、业务程序化、经办精细化管理体系。进一步简化办事程序，缩短办事时限，对参保群众热情接待，耐心细致，服务周到。

　　三是为民服务，措施到位。完善一站式服务、一条龙服务机制，制定服务指南、办事流程示意图，坚持挂牌上岗，遵守作息时间，主动亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受群众监督。

　　四是建章立制，规范到位。围绕履职尽责，立足岗位服务，全面推行服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、AB岗工作制和责任追究制，形成岗位责任体系。

　　五是提升能力，学习到位。狠抓干部职工学习教育，采取分散与集中学习相结合、政治学习与业务学习相结合，切实提升工作人员的依法经办和优质服务能力。

　　（秭归县社保局郭飞峡）