人社23℃▪案例精选服务从小中见大开始

　　17：36分，热闹的人社大厅服务窗口渐渐安静下来，忙碌了一天的工作人员也陆陆续续下班了。

　　一位阿姨匆匆赶到大厅，看着这空落落的大厅，脸上掩不住的失望。工作小员小杜察觉到了，忙上前询问：阿姨，有什么可以帮您的吗？阿姨说：我想给我爱人换一个慢性病门诊的定点医院，紧赶慢赶的，工作人员还是下班了，哎！又要再跑一趟啦！小杜看着阿姨额头沁出的汗珠，忙安慰到：您先别急，我帮您联系下。小杜打电话给负责办理职工医保业务的小李，小李都快到家了，但一听说有办事群众等着办业务，她没有丝毫犹豫，连声答应：你让阿姨等我一会儿，我马上就回来！不到五分钟，小李一路小跑赶回了办事大厅，熟练地为阿姨办好了转移手续，阿姨接过《慢性病门诊卡》，亲热地拍拍小李的肩膀，连声道谢：实在是太感谢你们啦！你们真是把我们当亲人啦！

　　群众利益无小事，再小的事也是大事；服务群众不弃微末，再大的困难都不是困难。县人社局服务大厅的窗口工作人员正是以自己的一言一行，真真切切地将人社服务落实到每一名办事群众身上。

　　　　（秭归县社保局 杜丽丽 李瑞芳）