人社窗口服务走心才能暖民心
原来社保大厅在这儿,我们刚刚走到政府便民服务大厅去了偶尔听到老百姓说的这句话,一时间内心还是有些许的触动
人社中心作为人社局派驻乡镇的机构,是保障和改善民生的重要基层平台,接触群众最广泛,服务群众最直接,关系群众利益最密切。依托窗口服务单位的优势,我们能第一时间传达民声、聆听呼声,零距离接触群众,让群众了解我们、熟知政策,享受政策带来的利好。
本着让信息多跑路,群众少跑路的服务理念,实际工作中,绝大多数时候我们是将人社中心窗口服务平台前移到村,将政策、服务送到群众家门口。为确保养老金实现社会化发放,我们进村入户发放社保卡、将惠农取款点入驻到各村,群众参保、缴费、退休手续办理都能在村委会现场办结,真正做到群众办事不出村。为积极响应23℃人社服务的号召,今年将有18项人社相关业务延伸到乡镇人社中心,13项相关业务延伸到村,真正打通服务群众最后一公里。
本次享待认证工作,让更多老百姓走出村委会,和我们窗口平台零距离接触,让他们更直观的了解人社中心的工作环境、工作流程、感受人社职工的真诚服务、良好的精神风貌、拉近我们与群众心灵的交流,进一步提升我们部门在群众心中的形象和认知度。
今后的工作中,我们将更加主动走近群众、加强交流、在你来我往中多一份了解,多一份真诚,如此就会多一份信任和温暖。(兴山县人社局 赵雅琪)