23℃人社服务点军以三化四无践行23℃人社服务

　　政策宣传无死角、受理接待无扯皮、业务工作无差错、服务保障无距离。在近日召开的点军区23℃人社服务专项行动动员会上，点军区人社局提出了点军人社四无工作标准。

　　标准化，引领人社服务更优质。点军区人社服务中心2016年10月正式建成入驻。目前，1000平方米的服务大厅常设就业、人才、社保、仲裁等服务窗口，同时引入保险、人才代理等社会机构为群众提供一站式办理、一条龙服务。窗口工作人员统一亮牌上岗，公开服务事项、办结时限、承诺事项，主动接受群众监督。按照基层平台建设要求，加快推进全区人社基层平台提档升级，4个乡镇（街办）基层就业和社会保障服务中心完成新建或改造，形成了区、乡镇（街道）、村（社区）三级人社公共服务体系。

　　规范化，推动人社服务更高效。点军区人社局主动对标深圳、北京等先进地区，高位推进23℃人社服务专项行动，制定了《人社工作服务规范》、《人社工作纪律要求》、《人社窗口单位文明服务规范用语》等制度规矩。建立人社讲堂学习制度，人人讲政策、讲业务，开展师徒结对、岗位练兵，请专家进来讲课，外出参观学习，深入开展干部素质提升年活动。开展服务之星、优秀科室评选活动，形成比学赶超的浓厚氛围。

　　人性化，助力人社服务更便捷。点军区人社局加快互联网+人社建设，打造智慧人社，让信息多跑路，让群众少跑腿。区人社服务大厅配置了信息发布大型电子显示屏、自主查询一体机、多功能电视等现代设施，能为群众提供集咨询、导办、查询、投诉为一体的全流程服务。设置填单台、休息等候椅、直饮机、便民雨伞、老花镜、报刊架等便民设施，为办事群众提供温馨舒适的服务。区社保局主动探索城乡居保银行代扣代缴新模式，让参保群众足不出户完成社保缴费。区就业局持续开展就业大篷车活动，把技能培训、招聘信息、就业政策等送到基层。区劳动监察局开展送服务到工地、到企业，帮助企业规范用工，帮助农民工维护权益。（谢道伟）